电商用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的学术调研，旨在了解消费者在电商消费过程中对社会责任议题的关注与看法。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法和经历作答。感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:在电商平台购物时，您通常会关注商品的哪些信息？（可多选）

价格

品牌/商家信誉

用户评价

商品详情与材质

物流与售后服务

生产日期/保质期

其他

Q3:您是否了解“企业社会责任”（如环保、公益、员工权益保障等）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您认为电商平台及其商家是否应承担社会责任？

必须承担，这是企业发展的基础

应该承担，有利于社会和谐

可有可无，主要看企业意愿

不应承担，企业只需追求利润

不清楚

Q5:在您看来，电商平台的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

保障商品质量与消费者权益

保护用户数据隐私与安全

推广环保包装与绿色物流

扶持中小商家与乡村振兴

开展公益慈善活动

保障平台从业者（如骑手、客服）的合法权益

打击假冒伪劣与侵权商品

其他

Q6:当您看到电商商家宣传其“环保包装”、“公益捐赠”等社会责任行为时，您会因此增加对其商品的好感或购买意愿吗？

会，这是重要加分项

可能会，有一定影响

影响不大，更关注商品本身

完全不会，认为是营销噱头

说不清

Q7:您是否愿意为履行了良好社会责任的商家（如使用环保材料、保障员工福利）的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您通过哪些渠道了解电商平台或商家的社会责任信息？（可多选）

商品详情页/商家主页宣传

电商平台官方公告或活动

新闻媒体报道

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

从未关注过

其他

Q9:您认为当前电商平台在履行社会责任（如打假、环保、公益）方面的表现如何？

非常好，起到了表率作用

比较好，有积极行动

一般，仍有很大提升空间

比较差，流于形式

非常差，问题很多

不了解

Q10:请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。平台对商家售假行为的处罚力度

分数

标签

Q11:请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。平台提供的隐私保护措施

分数

标签

Q12:请对以下因素在您选择电商平台时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。平台是否提供绿色包装选项

分数

标签

Q13:您是否在电商平台参与过“公益宝贝”、“爱心捐赠”等类型的公益消费活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与

没注意过此类活动

Q14:如果参与过，您参与此类活动的主要动机是？

真心想做公益

商品本身有需要，顺便做公益

被活动形式吸引

平台或商家激励（如优惠券）

（若未参与，请跳过此题）

Q15:您是否关注过电商物流环节（如快递包装、运输）产生的环境问题？

非常关注，并会主动选择环保选项

比较关注，但实际行动不多

一般关注，了解一些

不太关注

完全不关注

Q16:您希望电商平台在哪些社会责任方面做出更多改进或提供更多信息？（可多选）

商品溯源信息（如产地、生产过程）

商家社会责任报告或认证

更明确的环保举措（如减塑、碳中和）

更透明的公益项目进展

更完善的消费者投诉与维权机制

对平台从业者更完善的保障

其他

Q17:总体而言，您认为电商消费对社会的影响是？

利大于弊，促进了经济和便利

弊大于利，带来了过度消费和环境问题

利弊相当

没有考虑过这个问题

Q18:对于电商平台、商家和消费者共同推动更负责任、更可持续的消费模式，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

电商用户社会责任认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户社会责任认知调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者认知、分析关注维度、收集改进建议，适合电商平台、研究机构和品牌方深入了解消费者对社会责任的期望。

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