电商平台科技产品使用与绩效满意度调查

电商平台科技产品使用与绩效满意度调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于科技产品使用体验及其对购物绩效影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用哪种设备进行网购？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q3:在购物过程中，您会主动使用或关注哪些平台提供的科技功能或工具？（可多选）

智能搜索/图片识别找同款

AI客服/智能导购

个性化推荐（猜你喜欢）

AR/VR试穿试用

直播购物

虚拟助手/购物清单

价格历史追踪/比价工具

以上都不使用

Q4:您对电商平台“个性化商品推荐”的准确性和有用性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:当平台推出新的购物功能（如新的直播形式、AR试妆）时，您的接受态度是？

非常乐意尝试，是早期使用者

愿意尝试，但会先观望一下

比较谨慎，等很多人用了我再用

不太愿意改变现有习惯

完全不感兴趣

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为使用这些科技功能（如智能推荐、直播）对您做出购买决策的帮助有多大？

帮助非常大，是决策关键

有一定帮助，提供参考信息

帮助一般，影响不大

几乎没有帮助

反而造成信息干扰

Q8:您在使用电商科技功能时，遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）

隐私泄露担忧

推荐内容不准确/重复

操作复杂，学习成本高

功能不稳定/有bug

感觉被过度监控

没有遇到问题

其他

Q9:与过去相比，您觉得电商平台的技术进步（如更快的物流追踪、更准的推荐）是否提升了您的购物效率？

显著提升

有所提升

没有明显变化

效率反而降低了

Q10:您对自己在电商平台购物时的“决策效率”（即快速找到并下单心仪商品）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更好的购物体验（如更精准的推荐、更便捷的支付），而授权平台使用您的部分购物数据？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为电商平台在科技应用方面，最需要改进或增加哪一项功能或服务？

填空1

Q13:您是否使用过电商平台提供的“先享后付”、“信用购”等金融科技服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q14:您认为这些金融科技服务对您的消费行为（如消费金额、频率）产生了何种影响？

显著刺激了消费

略有刺激，但可控

没有影响

让我消费更谨慎

Q15:综合考虑商品质量、价格、物流、售后及科技体验，您对您最常使用的电商平台的总体满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于电商平台利用人工智能、大数据等科技来服务用户，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

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