电商用户对人工智能态度调查问卷

电商用户对人工智能态度调查问卷

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您作为电商用户对人工智能（AI）技术的看法与态度，您的反馈将帮助我们更好地为您服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您对人工智能（AI）在电商领域的应用了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:您是否使用过电商平台提供的AI相关功能（如：智能推荐商品、AI客服、虚拟试衣/试妆、智能搜索等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但知道有这些功能

否，完全不知道

Q4:您认为AI在提升购物效率（如快速找到商品、自动比价）方面的作用有多大？

分数

标签

Q5:当您在购物时，您对AI算法（如“猜你喜欢”）为您推荐的商品，信任度如何？

非常信任，经常购买

比较信任，会参考

一般，偶尔看看

不太信任，很少参考

完全不信任

Q6:您认为当前AI在电商应用中最需要改进的方面是？（可多选）

推荐精准度

客服问题解决能力

隐私数据保护

操作流程的便捷性

个性化程度

其他

Q7:您对AI客服（聊天机器人）处理问题的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您是否担心AI在电商中的应用会过度收集或使用您的个人数据？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q9:您认为AI技术让您的购物体验变得更加个性化（如专属优惠、定制内容）的程度如何？

分数

标签

Q10:当遇到复杂购物问题时，您更倾向于寻求哪种帮助？

人工客服

AI客服

自助帮助中心/FAQ

询问朋友或社区

Q11:您希望未来在哪些购物环节看到更多AI技术的应用？（可多选）

商品搜索与发现

虚拟试用/体验

售后与物流跟踪

价格预测与优惠提醒

个性化穿搭/搭配建议

购物决策辅助

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备先进AI功能的电商平台？

选项1

Q13:您认为AI在电商领域的未来发展前景如何？

前景广阔，将彻底改变购物方式

前景较好，会成为重要辅助

前景一般，作用有限

前景不明朗

不太看好

Q14:如果AI能更准确地理解您的需求，您是否愿意分享更多购物偏好数据？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享您对电商平台应用AI技术最期待的一点或最担忧的一点：

填空1

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