电商用户对人工智能态度及广告效果调查问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于人工智能在电商领域应用态度的调研，旨在了解您对相关广告的看法和感受。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月进行多少次线上购物？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您是否注意到电商平台或品牌广告中，越来越多地提及“人工智能”或“AI”技术？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q5:当看到广告宣传某款产品使用了AI技术（如AI推荐、AI客服、AI设计）时，您的第一反应更接近以下哪种？

感到好奇，想了解更多

认为这很先进，可能更好用

觉得是营销噱头，不太相信

无所谓，不关心是否用AI

Q6:请评价您对“AI根据您的浏览记录推荐商品”这一功能的接受程度。（1分=非常不接受，5分=非常接受）

分数

标签

Q7:您认为AI在电商领域的哪些应用最能提升您的购物体验？（可多选）

个性化商品推荐

智能客服（24小时在线解答）

虚拟试穿/试用

智能比价与优惠券推送

预测物流到达时间

生成式AI辅助撰写商品评价或描述

其他

Q8:对于使用AI生成的商品描述或模特图，您是否会降低对其的信任度？

会，更倾向于真人/实物展示

不会，只要信息准确、图片真实即可

视情况而定，不好说

Q9:您是否愿意与AI客服进行沟通来解决购物中的问题？

非常愿意，效率高

愿意，但更希望最终能转接人工

不太愿意，更倾向直接找人工客服

完全不愿意

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐那些积极应用AI技术来改善服务的电商平台或品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前关于“AI电商”的广告，在解释AI如何具体为您带来好处方面做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些模糊

非常模糊，看不懂

Q12:您通过哪些渠道接触到与“AI电商”相关的广告或信息？（可多选）

电商APP内推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

短视频平台

搜索引擎广告

门户网站或新闻APP

线下广告（如地铁、电梯）

朋友或家人推荐

几乎没接触过

Q13:一则强调“AI技术”的广告，在多大程度上会影响您对品牌或产品的看法？

有很大正面影响，觉得品牌更创新

有轻微正面影响

几乎没有影响

有轻微负面影响，觉得可能华而不实

有很大负面影响

Q14:您是否担心AI在电商中的应用会带来隐私泄露或数据滥用问题？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q15:您认为电商中的AI技术，在多大程度上真正理解并满足了您的个性化需求？（1分=完全不能理解，5分=完全理解并满足）

分数

标签

Q16:对于电商平台或品牌如何更好地利用AI技术，或者如何更有效地进行相关广告宣传，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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