电商用户数字化转型认知调研问卷

电商用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台数字化转型的认知研究。本问卷旨在了解您对电商平台数字化应用与体验的看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q3:您认为“电商平台数字化转型”主要是指什么？

从网页版转向手机APP

使用大数据进行个性化推荐

引入直播、短视频等新购物形式

优化物流和供应链技术

以上所有

Q4:您认为当前主流电商平台的数字化购物体验（如界面流畅度、搜索精准度）如何？

分数

标签

Q5:在购物过程中，您最常使用或关注的数字化功能有哪些？

个性化商品推荐

直播带货

AI客服/智能助手

AR/VR试穿试用

基于位置的附近门店服务

用户生成内容（评价、晒图、短视频）

社交分享与拼团

Q6:您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物决策影响大吗？

影响很大，经常根据推荐购买

有一定影响，会参考

影响很小，主要靠自己搜索

没有影响，甚至感到干扰

Q7:总体而言，您向朋友推荐使用当前数字化体验良好的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您是否信任电商平台使用您的浏览和购买数据来优化服务（如推荐、促销）？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您对电商平台在以下哪些方面的数字化提升抱有更高期待？

更精准的搜索和筛选

更真实透明的商品展示（如高清视频、AR）

更智能高效的客服与售后

更绿色环保的包装与物流

更有趣的互动购物形式（如游戏化）

更完善的隐私数据保护

Q10:在直播带货和传统图文商品详情页之间，您更倾向于通过哪种形式了解商品？

强烈倾向直播带货

比较倾向直播带货

两者差不多

比较倾向传统图文页

强烈倾向传统图文页

Q11:请描述一次令您印象深刻的、由数字化技术带来的良好（或糟糕）电商购物体验。

填空1

Q12:您认为未来5年，电商数字化转型最大的挑战可能是什么？

用户隐私与数据安全

技术普及与老年人使用门槛

线上体验与线下实体的融合

防止过度营销和信息过载

监管政策与合规

Q13:您对电商平台利用人工智能（AI）进行虚拟试妆、家具摆放等体验的感兴趣程度是？

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道了解电商平台的新功能或数字化转型信息？

平台APP内的通知或广告

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

新闻或科技媒体报道

自己探索发现

很少关注

Q15:总体而言，您认为电商数字化转型让您的购物生活变得更便利了吗？

便利了很多

便利了一些

没有明显变化

反而更复杂了

说不清楚

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