电商用户价格敏感度与数字化转型认知调查

电商用户价格敏感度与数字化转型认知调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于价格敏感度与数字化认知的匿名调研，旨在更好地理解您的购物偏好与需求。您的回答将帮助我们优化服务，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在线上购物（包括App或网站）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在线上购物的花费大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:在购买一件您心仪但非急需的商品时，如果价格比预期高出10%，您通常会？

立即放弃购买

加入收藏/购物车，等待降价

寻找其他平台的同款或替代品

直接购买，价格影响不大

Q4:在决定购买前，您通常会通过哪些方式比较价格？（可多选）

在同一电商平台内搜索比价

使用不同电商App/网站进行比价

使用第三方比价工具或插件

查看历史价格走势图

不特意比价，相信直觉或品牌

Q5:对于“限时折扣”、“秒杀”或“前N名特价”这类促销活动，您的态度是？

非常有吸引力，经常参与

有一定吸引力，会选择性参与

不太在意，按需购买

觉得是营销套路，基本不参与

Q6:您认为“会员专享价”或“VIP折扣”对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是成为会员的主要动力

有一定影响，算是一个加分项

影响很小，主要看商品本身

完全没有影响

Q7:在1-5分的范围内（1分表示完全不同意，5分表示完全同意），请评价您对以下说法的认同程度：“我愿意为节省时间、享受更便捷的购物流程而支付稍高的价格。”

分数

标签

Q8:您是否了解“数字化转型”在电商领域的应用（例如：AI推荐、虚拟试穿、AR看家、智能客服等）？

非常了解，并经常使用相关功能

比较了解，使用过部分功能

听说过，但不太了解具体是什么

完全不了解

Q9:您体验过以下哪些电商数字化功能或服务？（可多选）

个性化商品推荐（猜你喜欢）

AI客服/智能问答

AR/VR试妆、试穿或看家具

直播购物

基于LBS的附近门店自提或配送

一键生成购物清单或智能比价

Q10:您认为这些数字化功能（如AI推荐、AR试穿）在多大程度上提升了您的购物体验？

显著提升，已成为购物必备

有所提升，但并非必需

提升有限，感觉用处不大

没有提升，甚至觉得麻烦

Q11:在1-5分的范围内（1分表示非常不信任，5分表示非常信任），您对电商平台使用您的浏览和购买数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的信任度如何？

分数

标签

Q12:如果一项新的数字化功能（如更精准的虚拟试衣）可能导致商品单价略有上升，您的态度是？

完全愿意接受，体验更重要

视情况而定，看功能是否实用

不太愿意，价格是首要考虑因素

坚决反对，拒绝为功能买单

Q13:您认为未来电商在哪些方面的数字化升级最值得期待？（可多选）

更精准、个性化的商品搜索与推荐

更沉浸式的购物体验（如元宇宙购物）

更透明、智能的供应链与物流追踪

更完善的隐私保护与数据安全

更无缝的线上线下融合（O2O）体验

Q14:总体而言，在“商品价格”与“数字化购物体验”之间，您更倾向于优先考虑哪一个？

绝对优先考虑商品价格

主要考虑价格，但体验也不能太差

价格和体验同等重要

主要考虑体验，愿意为优质体验付费

绝对优先考虑数字化购物体验

Q15:对于电商平台如何更好地平衡“提供有竞争力的价格”与“投资数字化创新以提升体验”，您有什么建议或想法？

填空1

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