电商用户数字化转型认知调研问卷

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

Q2:您认为“数字化转型”对您日常的电商购物体验影响大吗？

Q3:在您最近的电商购物经历中，您注意到或使用了哪些数字化功能或服务？（可多选）

Q4:您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否准确反映了您的需求和兴趣？

Q5:请对您最近一次使用电商平台AI客服（如智能助手、机器人客服）解决问题的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您是否尝试过在电商平台使用AR/VR（增强现实/虚拟现实）功能来辅助购物决策（如试妆、试家具）？

Q7:您认为电商平台的数字化转型，在哪些方面给您带来了便利？（可多选）

Q8:您对电商平台收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购买历史）来提供个性化服务（如推荐、广告）的态度是？

Q9:您认为当前电商平台的数字化转型，在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为未来电商平台在数字化转型方面，最应该优先加强或改进的是哪些领域？（可多选）

Q12:与三年前相比，您感觉电商平台的数字化应用（如智能推荐、直播、AR等）对您购物决策的影响程度变化是？

Q13:请用1-2句话描述，您心目中理想的“数字化电商购物体验”应该是怎样的？

Q14:您的年龄段是？

Q15:您通常通过哪种设备访问电商平台？