电商用户灵活就业意愿与客户满意度调查

电商用户灵活就业意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户灵活就业意愿的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您使用本电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您在本平台的主要购物类别是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

其他

Q3:请对您在本平台的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否了解或接触过“灵活就业”这一概念（如兼职、自由职业、零工等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您目前是否正在从事或曾经尝试过灵活就业？

是，目前正在从事

曾经尝试过，但已停止

从未尝试过，但有兴趣

从未尝试过，也无兴趣

Q6:如果您有兴趣尝试灵活就业，主要吸引您的因素是什么？

时间自由灵活

增加额外收入

发挥个人技能/兴趣

作为职业过渡或探索

工作地点不受限

平衡工作与生活

其他

Q7:您认为在电商平台从事灵活就业（如内容创作、推广分享、客服等）可能面临哪些挑战？

收入不稳定

缺乏社会保障

技能要求高

竞争激烈

缺乏官方培训/指导

工作与生活界限模糊

其他

Q8:如果本电商平台提供官方认证的灵活就业机会（如商品测评、内容分享、社群运营等），您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为平台提供的灵活就业机会，其收入结算的透明度和及时性有多重要？

极其重要

比较重要

一般重要

不太重要

不重要

Q10:您希望平台为灵活就业者提供哪些支持？

清晰的技能培训课程

稳定的任务/项目来源

公平透明的收入与激励机制

社群交流与互助平台

法律与权益保障咨询

职业发展路径指导

其他

Q11:请对您在本平台遇到的客户服务（如咨询、售后）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为平台的商品/服务质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:您认为平台的物流配送服务如何？

速度快，服务好

速度一般，服务尚可

速度慢或服务有待改进

经常出现问题

不确定/不关注

Q14:您向朋友或家人推荐本平台的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q15:对于本电商平台在提升客户满意度和/或发展灵活就业生态方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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