电商用户保险购买意愿调查问卷

电商用户保险购买意愿调查问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在电商平台上的保险购买意愿与偏好，您的回答将帮助我们为您提供更贴合需求的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年内，是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您是否在电商平台浏览或了解过保险产品？

是，并且购买过

是，但从未购买

否，从未关注

Q3:您主要通过何种方式首次了解到电商平台上的保险产品？

平台首页或活动页面推荐

购物时（如支付页面）的推荐

朋友或家人推荐

社交媒体/短视频广告

其他

Q4:在电商平台，您更倾向于关注或购买哪些类型的保险？（可多选）

运费险

手机碎屏险/延保

健康险（如百万医疗险）

意外险

账户安全险

旅游险

宠物险

其他

Q5:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？

购买流程方便快捷

价格透明，易于比价

产品介绍直观易懂

与购物场景结合紧密

没有明显优势

Q6:在电商平台购买保险时，您最关注哪个因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌信誉

理赔流程是否便捷

用户评价与口碑

Q7:您对电商平台提供的保险产品介绍（如条款解读、案例说明）的清晰度满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q8:如果购买流程需要跳转到保险公司官网或独立App完成，这会降低您的购买意愿吗？

会，非常影响

会，有一定影响

不会，只要产品好就行

无所谓

Q9:您希望电商平台在保险销售环节提供哪些增值服务？（可多选）

一对一在线客服咨询

智能核保与健康告知辅助

理赔协助与进度跟踪

保单管理与到期提醒

丰富的用户案例分享

其他

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q11:您能接受的单次电商保险消费金额大致在哪个区间？

50元以下

50-200元

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q12:对于长期险（如一年期以上的健康险），您是否愿意在电商平台完成首次购买？

愿意，相信平台筛选

可以考虑，但需要更多研究

不愿意，更倾向于传统渠道

不确定

Q13:您认为当前电商平台在保险销售方面，最需要改进的是什么？

产品信息的透明度与真实性

售后与理赔服务的质量与效率

产品的多样性与定制化程度

用户教育与风险提示

其他

Q14:总体而言，您对在电商平台购买保险的信任度如何？(1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任)

分数

标签

Q15:请分享您对电商平台保险业务未来发展的任何建议或期待。

填空1

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