电商平台保险产品购买意愿调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台保险产品购买意愿的调研,旨在了解您的需求和偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一年内是否在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上购买过商品?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买

Q2:您在网购时,主要关注哪些商品或服务?(可多选)

数码家电
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
家居日用
旅行服务
本地生活服务
其他

Q3:您是否了解在电商平台可以购买保险产品(如退货运费险、手机碎屏险、健康险等)?

非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解

Q4:您是否曾在电商平台购买过任何保险产品?

是,购买过
否,从未购买

Q5:如果您购买过,主要购买过哪些类型的保险?(可多选)

退货运费险
手机/数码产品碎屏险/延保
航班延误/取消险
旅行意外险
健康险(如百万医疗)
账户安全险
其他

Q6:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么?

购买方便快捷
价格透明/有竞争力
与购物场景结合紧密
产品介绍清晰易懂
没有明显优势

Q7:您认为在电商平台购买保险的主要顾虑是什么?

对保险公司/产品不信任
理赔流程复杂或不透明
担心个人信息安全
产品条款复杂看不懂
没有明显顾虑

Q8:您对电商平台推荐的保险产品(如“猜你喜欢”或结账页推荐)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:在什么情况下,您最有可能考虑在电商平台购买保险?

购买高价值商品(如手机、家电)时
进行特定消费(如旅行、机票)时
平台有促销或优惠活动时
看到朋友购买或推荐时
有明确的保险需求时主动搜索

Q11:哪些因素会促使您最终决定购买一款电商保险产品?(可多选)

价格便宜
品牌知名度高(如知名保险公司)
平台背书/推荐
保障范围符合需求
理赔案例多/口碑好
购买流程简单
其他

Q12:您更倾向于购买与特定商品绑定的保险(如碎屏险),还是独立的标准化保险产品(如健康险)?

与商品绑定的保险
独立的标准化保险产品
两者都会考虑
不确定

Q13:您希望电商平台以何种方式向您介绍保险产品?

在商品详情页清晰展示
在支付页面作为可选服务推荐
通过平台消息/广告推送
有独立的保险频道/页面
不希望被推荐

Q14:您对目前电商平台保险产品的价格满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:如果电商平台提供免费的保险咨询或理赔协助服务,是否会增加您的购买意愿?

会显著增加
会略有增加
没有影响
可能会降低

Q16:您希望通过哪些渠道了解电商保险的理赔流程和案例?(可多选)

产品购买页面详细说明
平台客服咨询
用户评价/分享区
独立的理赔指南页面或视频
第三方测评或媒体报道

Q17:对于电商平台销售保险产品,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您每月可支配收入大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
电商平台保险产品购买意愿调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商平台保险产品购买意愿的标准化调研方案。帮助您洞察用户需求、评估市场潜力、分析购买决策因素,适合保险公司、电商平台及市场研究机构优化产品策略与营销方案。
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