电商用户保险购买意愿与价格敏感度调查

电商用户保险购买意愿与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户保险产品购买意愿与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对电商平台保险产品的看法、购买习惯及价格接受度。您的回答将完全匿名，并仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在电商平台（如淘宝/京东/拼多多等）购买过保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

电商平台推荐/广告

社交媒体（如微信、微博、抖音）

保险公司官网/APP

亲友推荐

银行/金融机构

其他

Q3:在电商平台购买保险时，您最看重以下哪个因素？

价格/保费

保障范围与条款

品牌信誉（保险公司/平台）

购买流程的便捷性

售后服务与理赔体验

Q4:请对电商平台保险产品的价格透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:您认为电商平台上的保险产品价格普遍如何？

非常便宜，性价比高

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵，性价比低

Q6:假设一款保障内容相似的意外险，您能接受电商平台版本比传统渠道（如保险公司直销）贵多少？

不能接受更贵，必须更便宜

可以贵5%以内

可以贵5%-10%

可以贵10%-20%

价格不是问题，更看重平台便利性

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:如果电商平台推出“运费险”、“碎屏险”等小额、场景化的保险，您的购买频率如何？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买过

Q9:哪些促销方式会显著提升您在电商平台购买保险的意愿？（可多选）

直接折扣/降价

满减优惠券

与其他商品捆绑销售（如买手机送碎屏险）

限时秒杀/特价

积分/红包抵扣

免费试用期

以上均无影响

Q10:对于一份年保费为300元的健康险，如果电商平台提供“首月0元”或“每月分期25元”的支付方式，您的购买意愿会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会降低（担心后续扣费或条款复杂）

Q11:当您在电商平台看到一款陌生的保险产品时，您通常会如何决策？

仔细阅读所有条款后再决定

主要看价格和保障摘要，快速决定

查看其他用户的评价和问答

直接忽略或关闭

咨询平台客服后再决定

Q12:您对电商平台提供的保险产品理赔服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:如果未来有保险需求，您优先考虑哪个渠道？

电商平台

保险公司官方渠道（线下/官网/APP）

保险经纪/代理平台

银行等金融机构

视具体产品和价格而定

Q14:您认为目前电商平台在销售保险方面存在哪些不足？（可多选）

产品条款复杂难懂

价格不透明或有隐藏费用

售后服务/理赔流程繁琐

产品同质化严重，缺乏特色

对平台信任度不足

销售过度营销或误导

没有明显不足

Q15:请分享您对电商平台销售保险产品的其他任何意见或建议。

填空1

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