电商用户保险购买意愿调研问卷

Q1:您最近一年内，在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您在电商平台主要购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:在购物时，您是否关注过电商平台提供的保险服务（如退货运费险、正品险、碎屏险等）？

Q4:您是否曾在电商平台购买过任何形式的保险？

Q5:如果您购买过，主要购买过哪些类型的保险？（可多选）

Q6:总体而言，您对在电商平台已购买的保险服务体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q7:您认为电商平台提供的保险，其价格（保费）是否合理？

Q8:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？（可多选）

Q9:您对在电商平台购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

Q10:当您购买高价商品（如手机、家电）时，您有多大意愿额外购买一份相关的保障保险？

Q11:如果电商平台联合保险公司推出创新的、贴合消费场景的保险（如“网红食品口味不符险”、“节日礼物延迟送达险”），您的态度是？

Q12:您更倾向于通过哪种方式了解电商平台的保险产品？

Q13:在决定是否购买一份电商保险时，哪个因素对您的影响最大？

Q14:您对当前电商平台在保险产品介绍（如条款、理赔流程）的清晰度方面打几分？（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q15:如果电商平台提供个性化的保险推荐（基于您的购物历史和偏好），您会认为这？

Q16:未来一年，您考虑在电商平台尝试购买哪些新类型的保险？（可多选）

Q17:与通过传统渠道（如保险公司官网、代理人）购买相比，您未来通过电商平台购买保险的意愿会更强吗？

Q18:对于电商平台如何更好地提供保险服务，您有什么具体的建议或期待？