电商用户保险购买意愿调研问卷

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种设备进行网购？

Q3:您在网购时，主要购买哪些品类的商品？

Q4:您在网购时，是否遇到过商品损坏、丢失或与描述不符等问题？

Q5:您是否了解在电商平台购物时，可以购买相关的保障服务（如退货运费险、商品破损险、正品保证险等）？

Q6:您是否曾在电商平台主动购买过任何形式的保障或保险服务？

Q7:如果您购买过，主要是哪些类型的保障服务？

Q8:您认为在什么价位区间的商品，您更愿意考虑为其购买额外保障？

Q9:当您看到“购买此商品可享XX保障”的提示时，您的第一反应是？

Q10:请评估您对电商平台推荐的保险/保障服务的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q11:哪些因素会促使您考虑购买电商平台的保险服务？

Q12:哪些因素是您不购买或犹豫购买电商保险的主要原因？

Q13:您能接受的单次保险/保障服务的费用大约是商品价格的多少比例？

Q14:您更倾向于哪种保险购买和展示方式？

Q15:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐在电商平台购买保险服务？

Q16:如果理赔过程可以完全在线化、自动化（如AI审核、快速到账），会提升您的购买意愿吗？

Q17:除了购物保障，您还对电商平台提供的哪些其他类型保险感兴趣？

Q18:您认为电商平台在提供保险服务时，最重要的责任是什么？

Q19:对于电商平台提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您个人月均可支配收入大致在哪个范围？