电商用户房产购买意愿与客户满意度调查

Q1:您最近一次通过电商平台（如淘宝、京东、抖音等）浏览或咨询房产信息是在什么时候？

Q2:您当时浏览或咨询的主要房产类型是？

Q3:您当时浏览或咨询的主要目的是？

Q4:请对您所浏览的电商平台上，房产信息的【全面性】（房源数量、信息维度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您所浏览的电商平台上，房产信息的【真实性】（图片、描述与实际情况的相符程度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您所浏览的电商平台上，房产信息的【更新及时性】（房源状态、价格是否及时更新）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您是否曾通过电商平台的在线客服或IM工具咨询过房产相关问题？

Q8:如果曾咨询过，请对在线客服的【响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q9:如果曾咨询过，请对在线客服的【专业程度】进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q10:如果曾咨询过，请对在线客服的【服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q11:您是否通过电商平台预约过线下看房服务？

Q12:如果已完成线下看房，请对【线上预约到线下接待的衔接流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q13:如果已完成线下看房，请对【线下带看人员的专业性与服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您认为通过电商平台进行房产交易的最大优势是什么？

Q15:您认为通过电商平台进行房产交易的最大顾虑或障碍是什么？

Q16:综合考虑信息、服务、安全等因素，您有多大可能向身边有购房需求的朋友推荐通过电商平台进行房产咨询/购买？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:未来1-2年内，您是否有通过电商平台购买房产的意愿？

Q18:如果未来您考虑通过电商平台购房，您最希望平台提供或加强哪些功能或服务？

Q19:您能接受的，通过电商平台完成房产交易（从看中到签约）的最高金额范围是？

Q20:对于电商平台开展房产业务，您还有哪些具体的建议或期待？

Q21:您的年龄是？

Q22:您目前所在的城市级别是？