电商用户房产购买意愿与绩效满意度调查

电商用户房产购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的电商平台用户，您好！我们正在进行一项关于房产购买意愿及平台服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在电商平台（如淘宝、京东等）浏览或关注过房产相关信息？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从未关注

Q2:您目前是否有明确的房产购买或置换计划？

有，计划在1年内

有，计划在1-3年内

有，但计划在3年以后

暂时没有明确计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解房产信息？（可多选）

传统房产网站/APP（如贝壳、链家）

电商平台（如阿里拍卖、京东房产）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下中介门店

亲友推荐

其他

Q4:如果电商平台提供房产交易服务，您对其整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:请对您最近一次在电商平台浏览房产信息时的页面体验（如信息清晰度、加载速度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为电商平台在房产交易中，最大的优势可能是什么？

价格透明/可能有优惠

流程便捷/线上化

房源信息丰富

平台信誉背书

没有明显优势

Q7:您对电商平台房产服务有哪些具体期待？（可多选）

提供更多真实房源与VR看房

引入权威第三方资金监管

提供专业的线上贷款/税费计算工具

配备专属的线上房产顾问

举办线上房产知识讲座或直播

推出购房优惠券或补贴

Q8:您有多大可能向正在计划买房的朋友推荐通过电商平台了解或购买房产？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为电商平台的“绩效”（如服务效率、问题解决速度）对您的购房决策影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q10:请对您所了解的电商平台在房产领域的“信息真实性保障”措施进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:如果通过电商平台购房，您最担心哪些问题？（可多选）

房源信息不实

资金安全无保障

线下交易环节不透明

售后服务（如维权）困难

缺乏专业的线下带看和过户服务

合同法律风险

Q12:您能接受的，通过电商平台购买房产的单套最高总价范围是？

100万元以下

100万-300万元

300万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q13:对于提升电商平台在房产领域的服务绩效和用户满意度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:综合来看，您未来会优先考虑通过电商平台进行房产交易吗？

会，作为首选渠道之一

可能会，但需要与其他渠道比较

不确定，需要观察其发展

基本不会

完全不会

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭常住地属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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