电商用户汽车购买意愿口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台汽车购买意愿的调研，旨在了解您的购车偏好与决策因素。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，问卷匿名且仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在考虑通过电商平台购买汽车？

是，正在积极考虑

是，有初步想法

否，但未来可能会考虑

否，完全不考虑

Q2:您计划在何时购买汽车？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

尚无明确计划

Q3:您计划购买的主要汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

尚未确定

Q4:您计划购买汽车的预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App

综合电商平台

社交媒体

朋友/家人推荐

线下4S店

汽车论坛/社区

视频平台

Q6:您认为在电商平台购车，哪些因素最为重要？

价格透明与优惠力度

车辆信息全面准确

在线咨询与客服响应

购车流程便捷性

金融/贷款方案

售后服务保障

用户评价与口碑

车辆交付速度

Q7:您对当前主流电商平台（如天猫、京东）提供的汽车购买服务的整体信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q8:在电商平台购车时，您更倾向于哪种交易模式？

全款在线支付

在线支付定金，尾款线下支付

线上申请贷款

仅线上查询，全部线下交易

Q9:您希望电商平台在购车过程中提供哪些增值服务？

在线车辆配置器

VR/AR看车体验

直播讲车与答疑

一对一专业顾问

试驾预约上门服务

旧车置换估价

保险一站式办理

上牌代办服务

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买汽车？

选项1

Q11:您认为电商平台购车相比传统4S店，最大的优势是什么？

价格更优惠

选择更丰富

信息更透明

流程更便捷

服务更灵活

没有明显优势

Q12:您最担心在电商平台购车时遇到什么问题？

车辆质量与实车不符

售后维修保养不便

购车合同存在陷阱

金融方案有隐藏费用

物流配送延迟或损坏

平台客服推诿责任

Q13:您认为电商平台在保障消费者购车权益方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:哪些促销活动最能吸引您在电商平台下单购车？

限时直降/补贴

低息或免息贷款

赠送保险或保养

以旧换新补贴

抽奖或赠品活动

限量特价车

组合套餐优惠

Q15:您是否愿意在电商平台购买汽车后，在平台分享您的购车体验与评价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于电商平台进一步完善汽车购买服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

电商用户汽车购买意愿口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台汽车购买意愿与口碑的标准化调研方案。帮助您了解用户购车偏好、分析决策关键因素、评估平台信任度，适合汽车品牌、电商平台及市场研究机构优化线上汽车零售策略。

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