教育服务质量与用户使用习惯调查

Q1:您目前使用本教育服务的主要身份是？

Q2:您使用本教育服务（如平台、课程、工具等）的频率是？

Q3:您最常通过哪种设备访问我们的教育服务？

Q4:您主要使用本教育服务的哪些功能？（可多选）

Q5:请对教育服务平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为平台内容的更新速度和丰富度如何？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们提供的这项教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在使用过程中，遇到技术问题（如卡顿、闪退、无法登录）的频率是？

Q9:当您遇到问题时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）

Q10:请对您所获得的客户服务（如咨询响应、问题解决）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常会在什么时间段使用我们的教育服务？

Q12:您更倾向于哪种学习内容形式？

Q13:哪些因素最能促使您持续使用或付费使用我们的服务？（可多选）

Q14:您是否愿意参与我们未来的产品体验或功能测试？

Q15:您认为我们目前的教育服务在哪个方面最需要改进？请具体说明。

Q16:与您使用过的其他同类教育服务相比，我们的整体表现如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解我们的教育服务或相关活动信息？（可多选）

Q18:您对个人学习数据（如进度、成绩）的隐私安全感到放心吗？

Q19:请描述一次您使用本教育服务时最满意的体验。

Q20:未来半年，您使用本教育服务的意愿如何？

Q21:您的最高学历是？

Q22:您的年龄段是？