教育用户消费偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用或近期考虑使用的教育产品/服务主要类型是？

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

语言学习（如英语、日语、小语种）

职业技能培训（如编程、设计、运营）

考试考证辅导（如考研、公考、职业资格证）

素质教育/兴趣培养（如音乐、美术、体育）

其他

Q2:在过去一年中，您在教育产品/服务上的年均花费大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q3:您在选择教育产品/服务时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

师资力量与教学水平

课程内容与体系质量

价格与性价比

学习效果与成果保障

上课时间与地点的灵活性

品牌口碑与信誉

同学/学员的社群氛围

售后服务与答疑支持

技术平台与用户体验

Q4:您更倾向于通过哪种主要渠道了解和购买教育产品？

线上平台（如教育APP、官网、电商平台）

线下门店/学习中心

朋友/家人推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、B站）

搜索引擎广告/信息流广告

学校/单位合作推荐

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前正在使用或最近使用过的教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您最近一次购买/使用的教育产品/服务的【课程内容质量】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次购买/使用的教育产品/服务的【教师/讲师水平】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次购买/使用的教育产品/服务的【平台/服务体验（含APP、客服等）】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次购买/使用的教育产品/服务的【性价比】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您更偏好哪种课程交付形式？

纯直播课（实时互动）

纯录播课（可随时回看）

直播+录播结合

线下面授

线上线下混合模式

Q11:您通常使用什么设备进行在线学习？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/投屏

Q12:您希望教育产品/服务提供哪些增值服务或功能？（最多可选3项）

个性化学习计划

定期学习报告与反馈

班主任/学管师一对一服务

学员专属社群交流

配套纸质教材/资料

阶段性测评与模拟考试

就业/升学指导

积分/勋章等激励体系

其他

Q13:您对教育产品/服务的付费模式有何偏好？

一次性买断课程

按月/季度/年度订阅

按课时/次数付费

先学习后付费（如效果达成后付费）

免费基础功能+付费高级功能

Q14:您认为当前教育产品/服务市场最需要改进的方面是？

提升教学效果的真实性

降低价格，提高性价比

提供更灵活的课程安排

加强师资筛选与培训

优化技术平台稳定性与互动性

完善售后服务与退费机制

打击虚假宣传与过度营销

Q15:请描述您理想中的教育产品/服务应该具备哪些特点？

填空1

Q16:未来一年，您在教育方面的消费意愿如何？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所处的身份是？

学生

在职人士

自由职业者

待业/求职中

其他

教育用户消费偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育产品消费偏好与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您收集真实用户需求、评估服务质量、分析消费行为，适合教育机构和市场研究团队优化产品策略。

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