教育用户消费偏好渠道调研问卷

Q1:您目前所处的身份阶段是？

Q2:在过去一年中，您个人或家庭为教育类产品/服务的年均花费大约是多少？

Q3:您通常通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）

Q4:在上述渠道中，对您最终决策影响最大的信息渠道是？

Q5:请评价您对“亲友/同事/同学推荐”这一渠道的信任程度（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q6:请评价您对“教育机构官方宣传（如官网、公众号）”这一渠道的信任程度（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q7:在决策过程中，您更倾向于先进行线上初步了解，还是直接进行线下咨询？

Q8:在进行线上了解时，您最关注哪些类型的信息？（可多选）

Q9:您认为一个教育产品/服务的线上信息（如官网、宣传页）需要包含哪些核心要素才能让您产生进一步了解的意愿？【请选择最重要的一项】

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买/使用的教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:促使您做出最终购买决策的关键因素有哪些？（可多选）

Q12:您更偏好哪种付费模式？

Q13:对于在线教育产品，您能接受的单节课时（或一个完整知识模块）的合理价格区间是？

Q14:对于线下教育服务，您能接受的单次课程/服务的合理价格区间是？

Q15:您希望通过哪些渠道完成教育产品/服务的支付？（可多选）

Q16:在购买后，您通常通过什么渠道与教育服务机构保持沟通或反馈？

Q17:您对当前教育机构普遍使用的沟通与跟进方式的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:哪些因素会促使您考虑续费或再次购买同一机构/品牌的服务？（可多选）

Q19:哪些因素可能导致您不再选择某家教育机构？（可多选）

Q20:请描述您心目中理想的教育产品/服务信息获取与决策体验应该是怎样的？（例如，您希望如何被触达、了解哪些信息、如何做决定等）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前常居城市的级别是？