教育产品用户购买决策因素市场调研问卷

教育产品用户购买决策因素市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品购买决策的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生家长

学生本人（中小学生）

学生本人（大学生/成人）

教育机构从业者

其他

Q2:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导（如语数外）

素质教育（如艺术、体育、编程）

语言学习（如英语、小语种）

职业技能培训

考试/留学备考

知识付费（如线上课程、有声书）

教育硬件（如学习机、平板）

其他

Q3:在选择该教育产品/服务时，您最关注哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

教学质量与师资力量

课程内容与体系

学习效果与提分保障

品牌知名度与口碑

价格与性价比

上课时间与地点便利性

教学方式与互动性（如直播、AI互动）

售后服务与用户支持

平台/产品的技术体验

同学/用户评价

试听/体验课感受

促销活动与赠品

Q4:请对“品牌知名度与口碑”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“价格与性价比”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“学习效果与提分保障”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解教育产品信息？（请选择最主要的一项）

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/活动

教育类平台/APP（如作业帮、猿辅导官网）

学校/老师推荐

其他

Q8:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些验证或比较行为？

搜索查看网络评价/口碑

参加免费试听课/体验活动

详细咨询课程顾问

对比不同机构/产品的价格方案

了解退费/售后政策

查看教师资质证明

要求提供过往学员案例

没有特别验证，信任品牌直接购买

Q9:您认为一个有效的“试听/体验课”应该最侧重展示什么？

教师的教学风格与专业水平

课程内容的趣味性与实用性

课堂互动与学习氛围

技术平台的操作流畅度

明确的学习效果预期

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买或使用过的教育产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在购买后，哪些因素会显著影响您对产品的持续满意度与续费意愿？

学习效果是否达到预期

教师/班主任的服务态度与响应速度

课程内容是否持续更新优化

产品的价格稳定性

同学/学习社群的质量

其他

Q12:哪些促销或增值方式最能吸引您完成购买？

限时折扣/优惠价

赠送额外课时或课程

团购/拼单优惠

老用户推荐奖励

免费附赠学习资料/硬件

承诺不满意可退款

提供学习效果保险

对促销活动不敏感

Q13:对于在线教育产品，您认为最需要改进的方面是？

增强师生实时互动性

优化技术稳定性与流畅度

提供更个性化的学习路径

加强课后辅导与答疑

降低课程价格

提升内容趣味性

其他

Q14:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的教育产品购买经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划为自身或孩子购买新的教育产品/服务？

是，已有明确计划

是，正在观望和比较

不确定，视需求和发展而定

暂时没有计划

Q16:对于教育产品提供商，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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