教育用户购买决策因素调查问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试考证辅导

艺术/兴趣培养

早教/启蒙教育

其他

Q2:您购买该教育产品/服务的主要决策者是？

家长（为孩子购买）

学生本人

职场人士（为自己购买）

企业/组织（为员工购买）

Q3:在决策过程中，您主要通过哪些渠道了解产品/服务信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

教育机构官网/APP

线下广告/活动

教育类垂直平台/论坛

其他

Q4:请对“师资力量/教学质量”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q5:请对“课程内容/教学体系”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q6:请对“价格/性价比”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q7:请对“品牌知名度/口碑”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q8:请对“学习效果保障（如提分承诺、就业推荐）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q9:请对“上课时间/地点的灵活性（如在线直播、录播回放）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q10:在最终决策时，哪些“促销/优惠活动”最能打动您？（可多选）

限时折扣/优惠价

赠课/赠品

老学员推荐优惠

分期付款/免息

免费试听/体验课

不满意退款承诺

其他

Q11:您通常需要花费多长时间来做出最终的购买决定？

一周以内

1-2周

1个月

1-3个月

3个月以上

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买或考虑购买的这家教育机构/平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在购买后，您最关注哪些后续服务？（可多选）

学习进度跟踪与反馈

班主任/助教答疑

课程资料更新

社群交流与活动

续费优惠

就业/升学指导

其他

Q14:如果对已购课程不满意，您最可能采取的行动是？

直接联系客服要求解决/退款

向朋友/社交平台吐槽

向监管部门投诉

自认倒霉，不再购买

其他

Q15:请描述一次您认为非常满意的教育产品购买经历，它满足了您的哪些核心诉求？

填空1

Q16:对于教育机构/平台，您还有哪些改进建议或期待？

填空1

教育用户购买决策因素调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析用户偏好、评估决策关键、洞察服务需求，适合教育机构、市场研究和产品团队优化市场策略。

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