教育产品/服务购买决策因素用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素的调研，旨在了解影响您选择的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足用户需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导（如语数外）

素质教育/兴趣班（如编程、美术、音乐）

语言学习（如英语、日语）

职业技能/考证培训

成人学历/学位教育

其他

Q2:您是为谁购买或考虑购买该教育产品/服务？

为自己（成人）

为子女/晚辈（K12阶段）

为子女/晚辈（大学/成人阶段）

为其他亲友

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您购买或考虑购买的这款教育产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:在决策过程中，您认为“课程/教学内容质量”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q5:在决策过程中，您认为“师资力量与口碑”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q6:在决策过程中，您认为“价格与性价比”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q7:在决策过程中，您认为“学习效果与成果保障（如提分、考证通过率）”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q8:在决策过程中，您认为“上课时间与地点的灵活性（如在线、面授、时间安排）”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q9:在最终决策前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友/同事/同学推荐

线下试听课/体验活动

教育类平台/论坛（如知乎、豆瓣）

广告（线上或线下）

其他

Q10:在信息收集阶段，哪个渠道对您的决策影响最大？

亲友/同事/同学的口碑推荐

官方渠道的详细介绍

用户评价与案例分享

试听/体验课的亲身感受

广告宣传

其他

Q11:您通常如何比较不同机构或产品？

详细对比课程大纲和师资

重点对比价格和套餐

主要看用户评价和成功案例

凭直觉和品牌印象选择

其他

Q12:在决策过程中，您认为“品牌知名度与信誉”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q13:在决策过程中，您认为“售后服务与用户支持（如答疑、退换政策）”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q14:哪些因素最可能促使您放弃购买一个原本感兴趣的教育产品？（可多选）

价格超出预算

负面评价或投诉较多

试听/体验后感觉不佳

课程时间安排无法配合

销售人员过度推销或沟通不畅

合同条款不清晰或存在风险

其他

Q15:您更倾向于哪种付费模式？

按课时/次数付费

按月/季度订阅

按年/长期课程打包付费

效果达成后付费（如考证通过）

视具体产品而定

Q16:在决策过程中，您认为“学习平台/工具的技术体验（如APP流畅度、功能）”的重要性如何？（1-5分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q17:在您最近一次的教育产品购买决策中，最终促使您做出选择的最关键一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q18:您认为当前教育产品市场的信息透明度如何？

非常透明，信息易于获取和比较

比较透明，但需要花时间甄别

一般，存在信息不对称

不透明，虚假宣传和隐藏条款较多

Q19:您希望教育产品提供方在哪些方面做出改进，以帮助您更好地决策？（可多选）

提供更详细透明的师资介绍与背景

提供更多真实的学员学习成果案例

优化试听/体验流程，降低体验门槛

提供更灵活、无风险的付费与退费政策

加强售前咨询的专业性与客观性

其他

Q20:对于教育产品/服务的购买决策，您还有哪些其他建议或想分享的经历？

填空1

教育产品/服务购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供教育产品购买决策因素的专业调研解决方案。帮助您分析用户偏好、评估关键决策因素、洞察市场信息渠道，适合教育机构和市场研究公司优化产品策略。

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