教育用户购买决策因素调研问卷

教育用户购买决策因素调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解影响您选择教育产品或服务的关键因素，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的选择。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买或订阅教育类产品/服务（如课程、培训、书籍、App会员等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您购买教育产品或服务的主要目的是什么？（可多选）

提升职业技能/考证

个人兴趣/爱好发展

子女/家庭成员的学业辅导

升学/留学准备

提升语言能力

其他

Q3:在开始搜索和比较教育产品前，您通常最关心哪个方面？

课程/内容质量

价格/性价比

授课老师/机构的品牌与口碑

学习方式（如线上/线下）

学习效果承诺

Q4:在决策过程中，课程内容的质量和深度对您的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解教育产品的信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、知乎、B站）

朋友/同事/家人推荐

教育机构官网/App

线上广告（如信息流、短视频）

线下活动/讲座

Q6:当您看到多个类似产品时，哪类信息最能帮助您做出最终决定？

详细的课程大纲与试听内容

大量真实的用户评价/口碑

明确的价格对比与优惠活动

权威的师资背景介绍

清晰的学习效果保障（如退款政策）

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近购买的那项教育产品或服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:价格因素在您的购买决策中扮演什么角色？

决定性因素，超出预算绝不考虑

重要因素，会仔细权衡性价比

一般因素，更看重价值而非绝对价格

次要因素，只要效果好，价格可接受范围较宽

Q9:以下哪些“学习体验”相关的因素会显著影响您的购买决策？（可多选）

学习平台的易用性与稳定性

是否有班主任/助教辅导

学习时间的灵活性（如录播课）

互动与社群氛围

学习进度跟踪与反馈机制

Q10:您更倾向于一次性付费，还是分期或按阶段付费的模式？

一次性付清，享受折扣

分期付款，减轻压力

按阶段/模块付费，灵活可控

视产品总价而定

没有特别偏好

Q11:授课老师或讲师的个人品牌、专业背景对您决策的影响程度如何？（1分为毫无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q12:在做出购买决定前，您通常会采取哪些行动？（可多选）

搜索并阅读大量网络评价

咨询已购买过的朋友

体验免费试听课/试读章节

对比至少3家以上同类产品

直接咨询客服了解详情

Q13:如果一项教育产品提供了“不满意退款”的承诺，这会如何影响您的决策？

极大增加购买信心，是决定因素之一

有一定积极作用，但不是决定性因素

影响不大，更看重产品本身

完全不信任此类承诺

Q14:请描述一次让您感到非常满意或非常后悔的教育产品购买经历，并简要说明原因。（例如：课程内容超预期、服务糟糕、性价比低等）

填空1

Q15:您认为未来在选择教育产品时，哪个因素会变得越来越重要？

个性化学习路径与定制内容

学习成果的可衡量性与认证

与AI技术结合的智能学习工具

更加灵活弹性的付费模式

更强的品牌社会责任感

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的状态是？

在校学生

在职人士

自由职业者

创业者/企业主

待业/求职中

退休

其他

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