教育产品用户购买决策因素调研

您好！我们正在进行一项关于教育产品购买决策的调研，旨在了解影响您选择的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买过任何付费教育产品或课程（如在线课程、知识付费、培训等）？

是

否

Q2:您购买教育产品的主要目的是什么？

职业技能提升

考试/考证

个人兴趣/生活技能

学历提升

子女教育

其他

Q3:在了解一个教育产品时，您最关注哪些信息渠道？（最多选3项）

社交媒体（如小红书、抖音、B站）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事/家人推荐

在线教育平台（如得到、网易云课堂、腾讯课堂）

行业KOL/专家测评

官方宣传资料/官网

线下活动/讲座

广告（线上或线下）

Q4:在决定购买前，您通常需要花费多长时间进行调研和比较？

1天以内

1-3天

1周

1-2周

超过2周

Q5:请评价“课程内容质量与实用性”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“讲师/机构的口碑与专业背景”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“价格与性价比”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请评价“学习服务与配套资源（如答疑、作业、社群）”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:以下哪些促销或服务方式最能吸引您购买？（最多选3项）

限时折扣/优惠券

免费试听/体验课

不满意退款承诺

学习效果承诺/保障

分期付款

赠品（如资料包、工具）

老学员推荐奖励

社群专属服务

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的教育产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在购买过程中，哪个环节最容易让您放弃购买？

价格过高

课程介绍不清晰

负面评价过多

客服响应慢/态度差

支付流程复杂

没有找到合适的试听内容

其他

Q12:您更倾向于一次性购买完整课程，还是按章节/模块分期购买？

一次性购买完整课程

按章节/模块分期购买

视课程内容和价格而定

Q13:您认为一个理想的教育产品页面/介绍应包含哪些核心要素？（最多选3项）

清晰详细的课程大纲

讲师详细介绍与资质证明

真实的学员评价与成果展示

明确的价格与优惠政策

高质量的课程试听片段

学习路径与效果预期

服务条款与退款政策

Q14:如果购买后对课程不满意，您最可能采取的行动是？

联系客服要求退款

在平台/社群内发表评价

向朋友吐槽但不公开评价

自认倒霉，不再购买该机构产品

坚持学完，但不再续费

Q15:请描述一次您最满意的教育产品购买经历，它最打动您的一点是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

创业者/企业主

待业/求职中

其他

教育产品用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供教育产品用户购买决策因素调研的标准化解决方案。帮助您分析购买动机、评估关键因素、优化产品设计，适合教育机构、在线平台和产品经理深入了解市场需求。

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