教育产品用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品购买决策的调研，旨在了解影响您选择的关键因素。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务类型是？

K-12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试/资格认证培训

艺术/兴趣培养

早教/学前教育

在线学位/课程

其他

Q2:在寻找教育产品时，您主要通过哪些渠道获取信息？（最多选3项）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、小红书、知乎）

搜索引擎广告/自然搜索结果

教育机构官方网站/APP

线上教育平台（如得到、网易云课堂）

线下讲座/体验课

传统广告（电视、户外、传单）

教育类博主/KOL测评

其他

Q3:在最终决定购买前，您通常会花多长时间进行调研和比较？

少于1天

1-3天

4-7天

1-2周

超过2周

Q4:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：课程内容与教学质量

分数

标签

Q5:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：师资力量与教师背景

分数

标签

Q6:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：价格与性价比

分数

标签

Q7:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：品牌知名度与口碑

分数

标签

Q8:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：学习效果保障（如通过率、提分承诺、就业推荐）

分数

标签

Q9:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：上课形式与时间灵活性（如直播、录播、随时可学）

分数

标签

Q10:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：学习平台/APP的易用性与体验

分数

标签

Q11:请对以下因素在您决策过程中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：售后服务与学员支持（如答疑、社群、班主任）

分数

标签

Q12:在价格相近的情况下，一个提供“免费试听/公开课”的课程，会比不提供的课程更吸引您吗？

是，这是决定性的因素

是，会显著增加我的购买意愿

有一定吸引力，但不是关键

没有影响

Q13:您更倾向于哪种付费模式？

一次性付清全款

分期付款（免息）

按阶段/模块付费

订阅制（按月/年付费）

Q14:哪些促销或激励措施最能促使您下单？（最多选3项）

限时折扣/优惠券

团购/拼课优惠

赠送配套教材或礼品

老学员推荐返现

免费延长服务期/增加课时

承诺不满意退款

其他

Q15:在做出购买决定时，您更信任哪种评价？

亲朋好友的真实体验

第三方平台上的大量用户评价

权威媒体/专家的测评报告

教育机构展示的成功案例

不太依赖评价，主要靠自己判断

Q16:基于您最近的购买或考虑经历，您有多大可能向朋友或同事推荐该教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:在购买后，如果实际体验与预期有差距，您通常会如何应对？

联系客服寻求解决方案

在社交平台或评价区发表反馈

向亲友吐槽但不会公开投诉

自认倒霉，不再购买该品牌

根据合同条款申请退款或投诉

Q18:除了以上提到的因素，还有哪些是影响您选择教育产品的关键点？

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前购买教育产品的主要身份是？

为自己购买（学习者本人）

为子女购买（家长）

为企业/团队采购

其他

教育产品用户购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户购买决策因素的专业调研解决方案。帮助您分析决策因素、评估用户偏好、洞察市场趋势，适合教育机构和市场研究人员优化产品策略。

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