教育用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育用户品牌忠诚度的研究，旨在深入了解您对教育品牌的选择偏好与持续使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪一类教育用户？

K-12学生家长

大学生/研究生

职场人士（在职学习/技能提升）

教师/教育工作者

终身学习者（兴趣驱动）

Q2:在过去一年中，您为个人或子女的教育（如课程、教辅、App会员等）付费的频率是？

从未付费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您在选择教育产品或服务时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

教学质量/师资力量

课程内容与体系

价格与性价比

品牌声誉与口碑

学习效果与成果

服务体验（如答疑、社群）

技术平台与使用便捷性

个性化推荐与适配

Q4:您主要通过哪些渠道了解新的教育品牌或产品？（可多选）

亲友/同事/同学推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

在线广告（如信息流、视频贴片）

内容平台（如知乎、B站、公众号）

线下活动/讲座

学校/机构合作推广

应用商店推荐

Q5:您目前是否有长期（超过6个月）固定使用的教育品牌（如特定机构的课程、某个学习App等）？

是，有1个

是，有2-3个

是，有4个及以上

否，没有固定品牌

Q6:从0到10分，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个教育品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您最常使用的教育品牌的【教学质量】进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的教育品牌的【客户服务】进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的教育品牌的【产品/课程性价比】进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q10:如果该品牌宣布涨价10%，您会如何应对？

继续使用，不受影响

会减少使用频率或购买量

会开始寻找替代品牌

会立即停止使用并转向其他品牌

Q11:哪些因素最可能促使您从一个教育品牌转向另一个？（可多选）

发现明显更优质的教学内容

价格更具优势

服务体验不佳（如客服差、答疑慢）

学习效果未达预期

朋友强烈推荐了其他品牌

原品牌出现负面新闻或口碑下滑

新产品/技术带来了更好的学习体验

Q12:您是否愿意参与该品牌组织的用户调研、产品内测等活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否关注该品牌在社交媒体上的官方账号或动态？

是，经常关注并互动

是，偶尔关注

否，但知道有

否，完全不关注

Q14:请用1-2个词描述您对最常使用的教育品牌的整体印象（例如：专业、有趣、高效、昂贵等）。

填空1

Q15:您认为该品牌与您个人的价值观或学习理念是否契合？

非常契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q16:您希望教育品牌在哪些方面做出改进以增强您的忠诚度？（可多选）

提供更多个性化学习路径

增加老用户专属福利或折扣

提升课后辅导与答疑质量

优化产品界面与交互体验

组织更多用户社群交流活动

提供更透明的学习成果报告

引入更多前沿技术（如AI助教）

Q17:未来一年，您继续使用当前主要教育品牌的可能性有多大？

极有可能（90%以上）

很有可能（70%-90%）

可能性一般（50%-70%）

可能性较低（30%-50%）

极不可能（30%以下）

Q18:请分享一个您与该教育品牌之间发生的、让您印象深刻的正面或负面经历。（选填）

填空1

教育用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育行业品牌忠诚度与用户偏好的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析选择动因、洞察改进方向，适合教育机构、市场研究团队和产品经理进行精准的用户体验与品牌价值分析。

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