教育用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育用户品牌忠诚度的研究，旨在了解您对教育品牌的选择偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪一类教育用户？

K12学生家长

大学生/研究生

职场人士（在职学习/技能提升）

其他

Q2:在过去一年中，您或您的孩子使用过多少个不同的主要教育品牌（如培训机构、在线教育平台、教育APP等）？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q3:您目前最常使用或最信赖的教育品牌是？

新东方

好未来（学而思）

猿辅导

作业帮

腾讯课堂/网易云课堂等综合平台

其他品牌

没有特别信赖的品牌

Q4:请为您最信赖的教育品牌的整体教学质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最信赖的教育品牌的课程内容实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q6:请为您最信赖的教育品牌的师资水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最信赖的教育品牌的服务体验（如客服、售后、技术稳定性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最信赖的这个教育品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果该品牌的价格上涨10%，您会继续选择它吗？

一定会，价格不是主要考虑因素

可能会，但会犹豫或减少购买

不太会，会寻找其他替代品牌

肯定不会，立即更换品牌

Q10:哪些因素是促使您持续使用并信赖某个教育品牌的最主要原因？（请选择最重要的3项）

卓越的教学效果/成绩提升

优质的师资和课程内容

良好的品牌口碑和信誉

高性价比

便捷的学习平台和体验

完善的客户服务与支持

丰富的课程种类和资源

个性化的学习方案

其他

Q11:哪些情况最可能导致您更换或放弃一个教育品牌？（请选择最重要的3项）

教学质量下降

价格过高或性价比低

服务体验差（如客服响应慢、平台不稳定）

出现负面新闻或口碑崩塌

找到了更符合需求的新品牌

学习目标已完成，不再需要

课程内容过时或缺乏更新

其他

Q12:您是否愿意参与该品牌组织的用户活动（如讲座、体验课、调研等）？

非常愿意，是品牌社区的一员

比较愿意，有时间会参与

一般，看具体活动内容

不太愿意，没时间或没兴趣

完全不愿意

Q13:您是否会主动关注该品牌在社交媒体（如微博、公众号）的官方动态？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

课程内容与教学质量

产品价格与付费模式

平台技术稳定性与用户体验

客户服务与售后支持

品牌营销与沟通

课程种类与覆盖范围

其他

Q15:请用一句话描述您对该品牌最深的印象或情感连接（例如：可靠、创新、陪伴成长等）

填空1

教育用户品牌忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析信赖因素、识别改进方向，适合教育机构和市场研究公司进行精准的用户洞察。

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