教育产品用户品牌忠诚度市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品用户品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前使用或曾使用过的教育品牌的看法与感受。您的回答将完全保密，仅作研究分析之用。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前是以下哪类教育产品的用户？

K-12学科辅导

语言学习

职业技能培训

高等教育/考研考公

素质教育/兴趣培养

其他

Q2:您使用当前主要教育品牌的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您最初选择该品牌的主要原因是什么？

品牌知名度高

朋友或家人推荐

课程内容/质量吸引

价格优惠/促销活动

师资力量强大

平台使用便捷

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个教育品牌？

选项1

Q5:请对您使用的教育品牌的【课程内容质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您使用的教育品牌的【教师/讲师水平】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用的教育品牌的【客户服务响应】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您使用的教育品牌的【产品/平台技术体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您使用的教育品牌的【性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:与该品牌的其他竞争对手相比，您认为其核心优势在于？

无可替代的独家内容

更优的学习效果

更具吸引力的价格

更人性化的服务

更强大的品牌声誉

无明显优势

Q11:哪些因素最可能促使您继续使用并忠于当前品牌？（可多选）

持续良好的学习效果

品牌不断推出优质新内容

有吸引力的老用户续费优惠

建立了深厚的师生/学员情感连接

品牌价值观与我个人相符

转换到其他品牌的成本太高

暂无更换打算

Q12:哪些情况最可能导致您考虑放弃当前品牌，转向其他竞品？（可多选）

课程质量下降

价格上涨且性价比变低

客户服务变差

出现负面舆论或品牌危机

有竞品提供了明显更好的方案

个人学习需求发生变化

从未考虑过更换

Q13:您是否曾主动在社交媒体或线下向他人推荐过该品牌？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

从未推荐过

Q14:如果该品牌推出一个您感兴趣但价格稍高的新课程，您会如何选择？

立即购买，相信品牌品质

观望一下用户评价再做决定

寻找其他品牌的类似平价替代品

暂时不会购买

Q15:您认为该品牌在您心中更像以下哪种角色？

值得信赖的导师/伙伴

高效实用的工具

一个普通的消费选择

不太确定

Q16:请用1-3个关键词描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q17:未来一年内，您续费或再次购买该品牌课程/服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q18:除了核心课程，您还希望品牌提供哪些增值服务来增强您的粘性？（可多选）

专属学习社群

定期学习进度报告与规划

免费公开课/讲座

积分兑换礼品或课程

线下交流活动

职业发展指导

暂无其他需求

Q19:对于提升用户忠诚度，您对该品牌有什么具体的建议或期望？

填空1

教育产品用户品牌忠诚度市场调研

介绍

本模板旨在提供教育产品用户品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌粘性因素、洞察留存与流失原因，适合教育机构与市场团队优化产品与服务。

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