教育用户品牌忠诚度与满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的学习体验和感受，来持续优化我们的教育产品与服务，更好地满足您的需求。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前是我们哪个教育产品/服务的用户？

K12学科辅导

语言学习课程

职业技能培训

兴趣素养课程

其他

Q2:您使用我们产品/服务的时长是？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您最近一次的学习体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的教育产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的课程内容质量如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，有待提升

较差，未达预期

Q6:您认为我们的授课老师/导师的专业水平如何？

非常专业，经验丰富

比较专业，能够胜任

一般，有待提高

不够专业

Q7:您对我们提供的学习平台/工具的易用性评价如何？

非常便捷易用

比较易用

一般，有些复杂

难以使用

Q8:您选择并持续使用我们产品/服务的主要原因是什么？（可多选）

教学效果显著

师资力量强大

课程内容优质

学习平台好用

性价比高

品牌口碑好

客服服务周到

其他

Q9:当您遇到问题时，我们的客户服务响应速度和解决问题的能力如何？

非常迅速有效

比较及时

响应较慢

难以解决问题

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线上教育平台

线下活动/讲座

其他广告渠道

Q11:与其他同类教育品牌相比，您认为我们的核心优势在于？

教学质量

师资团队

技术平台

服务体验

价格优势

无明显优势

Q12:您未来继续选择我们产品/服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意，可能更换

Q13:如果未来您可能不再选择我们，主要原因可能是什么？（可多选）

学习效果未达预期

价格过高

找到了更好的替代品

服务体验下降

个人需求变化

其他

Q14:您是否愿意参与我们的用户调研、产品内测等活动？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不感兴趣

Q15:您认为我们在哪些方面可以做得更好，以提升您的忠诚度和满意度？

填空1

Q16:您对我们品牌的整体印象是？

专业可靠的教育品牌

创新进取的科技公司

性价比高的选择

印象不深，普通品牌

Q17:您希望我们未来增加或改进哪些类型的服务？（可多选）

更多个性化学习方案

更丰富的课程种类

更智能的学习助手

更活跃的学员社区

更多线下互动活动

更灵活的付费方式

Q18:如果让您用一句话向朋友介绍我们的品牌，您会怎么说？

填空1

教育用户品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在收集教育用户对产品与服务的满意度及忠诚度反馈。帮助您评估教学质量、分析服务体验、洞察用户需求，适合教育机构、市场部门和产品团队优化服务策略。

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