教育用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育用户品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对教育品牌的选择、使用体验及忠诚度情况。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪个教育阶段的用户？

学前教育（0-6岁）家长

K12（小学、初中、高中）学生/家长

高等教育（大学、研究生）学生

职业教育/技能培训学员

终身学习/兴趣教育用户

Q2:在过去一年中，您或您的孩子主要使用过多少个教育品牌/平台？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q3:您目前最常使用或最依赖的一个教育品牌是？

新东方

好未来（学而思）

猿辅导

作业帮

网易有道

腾讯课堂

其他（请在下题中说明）

Q4:若上题选择“其他”，请在此处填写您最依赖的教育品牌名称：

填空1

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最依赖的这个教育品牌？

选项1

Q6:请为您最依赖的品牌在“教学质量”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最依赖的品牌在“课程内容与设计”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最依赖的品牌在“教师/讲师水平”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最依赖的品牌在“平台/产品易用性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最依赖的品牌在“客户服务与支持”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为您最依赖的品牌在“性价比”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择并持续使用一个教育品牌，最主要的原因是？（最多选3项）

教学效果显著，成绩/能力提升快

名师资源丰富，师资力量强

课程体系科学、系统、有特色

品牌口碑好，信誉度高

价格合理，促销活动多

平台技术先进，体验流畅

服务贴心，有专属学习顾问

同学/朋友都在用，社交属性强

Q13:如果该品牌课程价格小幅上涨（例如5%-10%），您会？

继续使用，不受影响

会考虑，但很可能继续使用

会认真比较其他品牌，可能更换

肯定会寻找并更换其他品牌

Q14:如果出现一个具有相似课程但价格更低的新品牌，您会？

完全不为所动，继续使用现有品牌

会了解一下，但大概率不换

会认真比较，有较大概率尝试新品牌

很可能会尝试新品牌

Q15:您通过哪些渠道了解和关注教育品牌的信息？（可多选）

亲朋好友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线上广告（搜索引擎、信息流、短视频等）

线下广告（地铁、公交、楼宇等）

教育类垂直平台/社区

学校/老师推荐

线下讲座/体验活动

Q16:您是否愿意参与该品牌组织的用户社群、线下活动或担任体验官？

非常愿意，已积极参与

比较愿意，有时间会参加

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您是否关注或购买过该品牌除核心课程外的周边产品或服务（如教材、硬件、衍生课程等）？

是，购买过多种

是，购买过1-2种

关注但未购买

从未关注

Q18:总体而言，您认为您对该品牌的忠诚度如何？

非常高，是坚定拥护者

比较高，会优先选择

一般，有合适替代品会考虑更换

比较低，随时可能更换

非常低，正在寻找替代品

Q19:请用1-2个词形容您对该品牌的情感或印象（例如：信赖、创新、负担、失望等）：

填空1

Q20:为了让您更加忠诚，您认为该品牌最需要在哪个方面进行改进或加强？

填空1

教育用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的教育用户品牌忠诚度调研解决方案。帮助您评估用户粘性、分析选择动因、洞察改进方向，适合教育机构和市场研究团队进行用户关系分析。

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