教育用户品牌忠诚度调研问卷

教育用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育用户品牌忠诚度的调研，旨在了解您对教育品牌的选择偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是哪个教育阶段的用户？

学前教育（家长）

K12学生（家长）

K12学生（本人）

大学生/研究生

职场人士（在职学习）

其他

Q2:在过去一年中，您或您的孩子主要使用过以下哪类教育产品或服务？

学科辅导（如语数外等）

素质教育（如编程、艺术、体育等）

考试/留学备考

职业技能培训

知识付费/在线课程

教育硬件/学习工具

未使用过

Q3:您最常使用或最信赖的教育品牌是哪一个？

新东方

好未来（学而思）

猿辅导

作业帮

VIPKID

网易有道

腾讯课堂

其他

没有固定品牌

Q4:请为您最信赖的教育品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择该品牌最主要的原因是什么？

教学质量与效果

师资力量

课程内容与设计

品牌知名度与口碑

价格与性价比

服务体验（如客服、售后）

技术平台体验（如APP）

其他

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最信赖的这个教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通过哪些渠道了解教育品牌的信息？

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

线上广告（如信息流、视频贴片）

线下广告（如地铁、公交）

教育类垂直平台/社区

学校/老师推荐

其他

Q8:当您有新的学习需求时，您通常会如何选择？

优先考虑现有信赖的品牌

重新调研，在所有品牌中比较选择

主要看价格和促销活动

听从朋友或专家的推荐

随机尝试

Q9:如果其他品牌提供类似课程但价格更低，您会考虑更换吗？

完全不会，忠诚于现有品牌

可能会，但会非常谨慎地比较

很可能会，价格是重要因素

一定会，追求性价比最大化

Q10:哪些因素会严重损害您对一个教育品牌的忠诚度？

教学质量下降

虚假宣传或承诺未兑现

价格频繁上涨或不合理

服务态度恶劣或响应慢

出现负面新闻或舆情

技术平台频繁故障

教师频繁更换

其他

Q11:您认为一个教育品牌与用户建立情感连接（如归属感、认同感）重要吗？

非常重要，是忠诚度的核心

比较重要，有加分作用

一般，更看重实际效果

不重要，只看重实用价值

Q12:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动，以增强联系？

定期学习效果反馈与规划

专属学习社群/活动

老用户专属福利或折扣

品牌内容（文章、直播等）推送

邀请参与产品调研与改进

节日/生日关怀

其他

Q13:您是否愿意为喜爱的教育品牌在社交媒体上分享正面体验？

非常愿意，会主动分享

如果被邀请或有小奖励，可能会分享

不太愿意，视为个人隐私

完全不愿意

Q14:总体而言，您对当前教育行业的品牌信任度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q15:请描述您心目中“理想的教育品牌”应该具备的最重要的一个特质。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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