绩效满意度调查：品牌忠诚度

Q1:您使用我们品牌的产品/服务有多长时间了？

Q2:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:请对您对我们品牌的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q4:与市场上的其他同类品牌相比，您认为我们品牌的整体表现如何？

Q5:您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）

Q6:您是否愿意为我们的品牌支付比同类产品更高的价格？

Q7:当您需要相关产品/服务时，我们品牌是否是您的首选？

Q8:您通常通过哪些渠道了解我们品牌的信息或动态？（可多选）

Q9:请对我们品牌的客户服务质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:如果我们的产品/服务出现一次小问题，您会如何反应？

Q11:您认为我们品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q12:您是否关注或参与过我们品牌的线上社区或粉丝活动？

Q13:请用1-2个词描述您对我们品牌的核心印象或感觉。

Q14:您认为我们品牌是否值得信赖？

Q15:请对我们品牌传递的价值观与社会责任感进行评分（1分表示“非常不认同”，5分表示“非常认同”）

Q16:未来一年，您计划增加、维持还是减少对我们品牌产品/服务的消费？

Q17:除了产品/服务本身，您还看重品牌提供的哪些附加价值？（可多选）

Q18:请分享一个您与我们品牌之间最难忘或最积极的互动经历。

Q19:如果我们的竞争对手推出了一项明显优势的功能或服务，您会如何选择？