教育用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育用户品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对教育品牌的选择偏好与忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是教育服务的哪一类用户？

K-12学生家长

大学生/研究生

职场人士（在职学习）

教师/教育从业者

其他

Q2:在过去一年中，您或您的家人主要使用过以下哪类教育服务？

学科辅导/培优

语言学习

职业技能培训

考试备考（如考研、公考）

素质教育/兴趣班

在线课程平台

未使用过

Q3:您在选择一个教育品牌时，最优先考虑的因素是什么？

教学效果与口碑

师资力量

课程价格

上课便利性（时间/地点）

品牌知名度与信誉

售后服务与跟进

Q4:请对您目前主要使用的教育品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常通过什么渠道了解并最终选择教育品牌？

朋友/家人推荐

线上广告（社交媒体、搜索引擎）

线下广告（传单、地铁广告）

教育展会/讲座

学校/老师推荐

自行搜索对比

Q7:哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的教育品牌？（可多选）

现有品牌教学效果未达预期

价格过高或性价比低

服务态度差或沟通不畅

看到更有吸引力的新品牌广告

朋友推荐了更好的选择

课程时间或地点不便

品牌出现负面新闻

Q8:如果一个教育品牌推出了您感兴趣的新课程，但价格略高于市场均价，您会如何选择？

立即购买，相信该品牌品质

犹豫，需要更多信息（如试听、评价）再做决定

寻找其他品牌的类似平价课程

暂时不购买，等待优惠

Q9:您认为教育品牌的“用户忠诚度”主要体现在哪些方面？

长期续费或复购课程

主动向他人推荐该品牌

积极参与品牌活动（如讲座、社群）

对品牌价格变动不敏感

以上所有

Q10:您希望教育品牌通过哪些方式来增强与您的联系和忠诚度？（可多选）

提供老学员专属优惠或积分

定期进行学习效果反馈与规划

组织学员社群交流活动

推送个性化的学习内容与资讯

邀请参与课程改进调研

提供额外的增值服务（如职业咨询）

Q11:当您对一个教育品牌的服务有不满时，您通常会怎么做？

直接向品牌客服反馈并寻求解决

在社交媒体或点评平台发表评价

向朋友抱怨但不对品牌公开表态

默默忍受，下次不再选择

视问题严重程度决定是否投诉

Q12:您认为教育品牌的社会责任感（如公益项目、教育公平倡议）对您的品牌好感度影响有多大？（1分毫无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q13:您更倾向于与一个教育品牌建立哪种关系？

纯粹的商业交易关系（付费上课）

有情感连接和信任的长期伙伴关系

基于共同学习目标的社群成员关系

无所谓，只看重即时效果

Q14:请描述您心目中“理想的教育品牌”应该具备的一个最重要的特质。

填空1

Q15:未来一年，您继续使用当前主要教育品牌的可能性有多大？

非常可能，已计划续费

比较可能，如果没有更好的选择

不确定，视情况而定

不太可能，正在考虑更换

完全不可能，不会再选择

教育用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育行业用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择偏好、洞察用户留存意愿，适合教育机构、市场研究公司和HR部门进行精准的市场定位与用户分析。

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