教育产品/服务客户满意度与价格接受度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们教育产品/服务的真实感受，特别是关于其价值与价格的看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是我们哪一类教育产品/服务的用户？

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育/兴趣班（如编程、美术、音乐）

语言培训（如成人英语、小语种）

职业技能/考证培训

在线教育平台会员

其他

Q2:您或您的孩子使用我们服务的主要形式是？

线下面授课程

线上直播课程

线上录播课程

线上线下结合（OMO）

其他

Q3:整体而言，您对我们提供的教育服务质量的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您认为我们的课程内容与教学目标的匹配度如何？(1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配)

分数

标签

Q5:您对我们授课老师的专业水平与教学态度的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您对我们提供的学习支持服务（如答疑、作业批改、学习规划等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您对我们使用的教学平台/工具（如APP、网站、教室环境等）的易用性与稳定性满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:综合考虑您获得的学习效果与服务体验，您认为当前课程/服务的定价如何？

非常便宜，物超所值

比较合理，性价比高

价格适中，可以接受

略高，但尚可接受

过高，难以接受

Q10:与市场上同类教育产品/服务相比，您认为我们的价格水平处于什么位置？

明显低于市场均价

略低于市场均价

与市场均价基本持平

略高于市场均价

明显高于市场均价

Q11:如果未来我们推出价格更高（例如提升10%-20%）但包含更多增值服务（如专属导师、小班课、更多课时）的升级版课程，您的接受度如何？

非常愿意升级，价值更重要

可能会考虑，取决于具体内容

不确定，需要再评估

不太可能，当前版本已足够

完全不会考虑

Q12:在您决定是否续费或购买新课程时，哪些因素对您来说最为关键？（请选择最重要的3项）

学习效果/成绩提升

课程价格与性价比

教师的教学水平

课程内容与教材质量

上课时间与地点的便利性

品牌口碑与信誉

客户服务与售后支持

同学/班级的学习氛围

促销活动与优惠力度

Q13:您更倾向于哪种付费方式？

按课时/次付费（灵活性高）

按学期/季度付费（有优惠）

按年付费（优惠最大）

分期付款

其他

Q14:为了提供更具性价比的服务，您认为我们可以在哪些方面进行优化或降低成本？（例如：教学方式、运营流程等）

填空1

Q15:对于我们的课程定价或收费模式，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q16:基于您目前的体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会主动续费或推荐

比较愿意，如果没有更好的选择

一般，可能会考虑其他机构

不太愿意，正在寻找替代方案

肯定不会再次选择

Q17:请留下您对我们教育服务（包括但不限于课程、师资、服务、价格等）的任何其他宝贵意见或期望：

填空1

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