教育服务质量与价格接受度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育服务质量与价格接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或使用的主要教育服务类型是？

K12学科辅导

语言培训（如英语、日语）

职业技能/资格认证培训

艺术/体育特长培训

考研/考公/留学等考试辅导

在线教育平台会员

其他

Q2:您为该服务支付的年费用大致在哪个区间？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30001元以上

Q3:请对您最近使用的教育服务的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该服务的定价与您感受到的教学质量相比，性价比如何？

价格远高于价值，性价比很低

价格略高于价值，性价比一般

价格与价值基本匹配，性价比合理

价格略低于价值，性价比很高

价格远低于价值，性价比极高

Q5:在选择教育服务时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

师资力量与教学水平

课程价格与性价比

课程内容与体系设计

上课时间与地点的灵活性

品牌口碑与机构信誉

学员成果与成功案例

售后服务与答疑支持

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这项教育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果该服务在现有价格基础上提价10%，您会如何选择？

立即停止使用/不再续费

会考虑寻找更便宜的替代品

如果教学质量提升，可以接受

只要服务好，价格不是问题，会继续使用

Q8:您更倾向于哪种付费模式？

按课时/次数付费

按月/季度订阅

按年付费（通常有折扣）

一次性购买完整课程包

根据学习效果付费（如通过考试后付费）

Q9:请对该教育服务的客户服务（如咨询、售后、问题处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过什么渠道了解并最终选择该教育服务？

朋友/家人/同事推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下广告（如传单、地铁广告）

教育展会/讲座

机构官网/自有渠道

第三方平台（如大众点评、教育类APP）

Q11:您认为当前教育服务市场存在哪些主要问题？（最多可选3项）

价格虚高，性价比低

教学质量参差不齐

虚假宣传，承诺不兑现

退费难，售后服务差

课程同质化严重，缺乏特色

教师流动性大

学习效果难以量化评估

其他

Q12:对于在线教育服务，您能接受的单课时（如45-60分钟）最高价格是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q13:您认为一项理想的教育服务，除了教学本身，还应该提供哪些附加价值？

填空1

Q14:您是否愿意为“个性化学习方案”或“一对一专属辅导”支付更高的费用？

非常愿意，效果最重要

比较愿意，如果效果有保障

一般，要看溢价幅度

不太愿意，更看重标准化的高性价比服务

完全不愿意

Q15:请对您最近使用的教育服务所使用的平台/工具（如APP、直播系统）的稳定性和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:如果机构提供“不满意退款”或“效果不达承诺退款”的保障，您是否愿意为此支付少量溢价（如5%）？

非常愿意，这能降低我的决策风险

比较愿意

无所谓，更关注实际教学质量

不太愿意，觉得是营销噱头

完全不愿意

Q17:哪些促销或优惠方式最能吸引您购买或续费教育服务？（最多可选3项）

直接打折（如8折）

赠送额外课时

团购/拼团价

老学员优惠/续费折扣

限时优惠/抢购

推荐新用户返现

免费试听/体验课

其他

Q18:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所处的角色是？

学生（为自己购买）

家长（为子女购买）

在职人士（为自己充电）

自由职业者/其他

Q20:对于教育服务的定价与质量，您还有什么其他意见或建议？

填空1

教育服务质量与价格接受度调查

介绍

本模板旨在提供教育服务质量与价格接受度调研的标准化解决方案。帮助您评估市场定价、分析用户偏好、洞察服务痛点，适合教育机构和市场研究公司进行精准的市场分析与服务优化。

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