教育用户服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次接触或使用的教育服务类型是？

Q2:您是通过何种渠道了解到该教育服务的？

Q3:请对您接触到的该教育服务的品牌形象/口碑进行整体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q4:在咨询或购买前，您认为该机构的信息（如课程内容、师资、价格）透明度如何？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这项教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在您接触该服务的过程中，哪些环节的体验给您留下了深刻印象？（可多选）

Q7:您认为该教育服务的课程内容与您的学习需求匹配度如何？

Q8:请为您所接触的授课老师或主讲人的专业水平与教学能力打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对该教育服务提供的学习平台、工具或教材的易用性和质量是否满意？

Q10:您在使用服务过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）

Q11:当您遇到问题需要联系客服时，问题解决的效率和结果如何？

Q12:综合考虑价格、服务质量与效果，您认为该教育服务的性价比如何？（1-5分，1分性价比很低，5分性价比很高）

Q13:与您的初始期望相比，该教育服务的整体体验如何？

Q14:您主要通过哪些线上渠道（如社交媒体、论坛、点评网站等）关注或讨论教育服务？（可多选）

Q15:您认为该教育机构在社交媒体或网络上的舆情（用户评价、讨论）总体上是？

Q16:如果请您用一句话总结对该教育服务最核心的感受或印象，您会说什么？

Q17:未来，您是否愿意继续使用或尝试该机构的其他服务？

Q18:您认为一个理想的教育服务，最应提升或加强以下哪些方面？（可多选）

Q19:对于该教育服务，您还有哪些具体的建议或期望？