教育内容偏好与客户满意度调查

教育内容偏好与客户满意度调查

尊敬的学员/用户，您好！为了持续优化我们的教育内容与服务，更好地满足您的学习需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是我们的付费用户吗？

是

否

Q2:您最常使用我们哪一类教育内容？

录播视频课程

直播互动课程

图文/文章/电子书

音频/播客

习题/题库/模拟测试

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育内容/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您通常通过哪些设备或平台访问我们的教育内容？（可多选）

手机App

电脑网页

平板电脑

微信小程序

其他

Q5:请对您最常使用的内容类型的【内容质量】（如专业性、准确性、深度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的内容类型的【呈现形式】（如视频清晰度、图文排版、互动设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们内容的更新频率如何？

太快，跟不上

正好，能及时学习新知识

有点慢，希望更快

非常慢，内容陈旧

Q8:您在学习过程中，最看重以下哪些方面？（最多选择3项）

知识体系的系统性

实际案例的丰富性

讲师的权威性与表达能力

学习路径的个性化推荐

互动答疑的及时性

学习成果的可衡量性（如证书、测试）

内容的趣味性与吸引力

价格与性价比

Q9:您更喜欢以下哪种内容难度设置？

从零基础到精通的完整体系

针对特定知识点的深度解析

以解决实际问题为导向的实战教程

前沿趋势与行业洞察分享

Q10:您希望我们未来增加哪些类型的内容？（可多选）

更多真人出镜讲解视频

动画/图解类知识视频

行业大咖访谈/对谈

社群共学/小组讨论

线下工作坊/活动

更多免费试听/体验内容

其他

Q11:如果请您为我们推荐一位您希望看到的讲师或合作专家，您会推荐谁？请简要说明原因。（选填）

填空1

Q12:您通常如何发现我们的新内容？

平台首页/推荐

关注的讲师或专栏更新

邮件/短信通知

社交媒体（如公众号、微博）

朋友/同事推荐

主动搜索

Q13:请对我们整体的【客户服务】（如咨询响应、问题解决、售后支持）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:综合考虑内容、服务、价格等因素，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用并推荐

比较愿意，会选择性使用

一般，可能会尝试其他平台

不太愿意，正在考虑更换

完全不愿意，不会再使用

Q15:请留下您对我们教育内容或服务的任何其他意见、建议或期望：

填空1

相关推荐