教育产品用户需求与痛点调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务的用户需求与痛点调研，旨在了解您在使用相关产品时的真实体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试/考证培训

素质教育/兴趣班

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

在职学习者

教育从业者

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解并选择教育产品？

朋友/同学/同事推荐

线上广告/社交媒体

搜索引擎

应用商店榜单

学校/机构合作推荐

其他

Q4:请对您目前主要使用的教育产品/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在选择教育产品时，您最看重以下哪些因素？

师资力量/教学质量

课程价格/性价比

学习效果/提分率

上课时间/地点的灵活性

课程内容的系统性与深度

品牌口碑与信誉

互动与答疑服务

其他

Q7:在使用教育产品/服务的过程中，您曾遇到过哪些痛点或困扰？

课程内容枯燥，难以坚持

教师水平参差不齐

价格昂贵，性价比低

学习时间与工作/生活冲突

学习效果不明显

平台/APP使用体验差（卡顿、闪退等）

缺乏个性化学习路径

课后答疑不及时或不到位

其他

Q8:您认为当前教育产品在“个性化教学”（如根据您的水平、进度定制内容）方面做得如何？

非常个性化，完全满足需求

比较个性化，基本满足需求

一般，有改进空间

不太个性化，与实际需求有差距

非常不个性化，完全是标准化内容

Q9:您更倾向于哪种课程形式？

直播互动课

录播视频课（可随时回看）

一对一辅导

小班课（如4-8人）

大班课

混合模式（直播+录播+练习）

Q10:您希望教育产品在哪些方面进行改进或增加功能？

提供更精准的学习进度报告与学情分析

增加更多互动环节（如课堂讨论、小组任务）

优化AI智能答疑或辅导

提供更多配套练习与模拟测试

增加学习激励与成就系统（如积分、勋章）

改善社区/社群交流氛围

提供更灵活的付费模式（如按次、按月）

其他

Q11:您能接受的单门主流课程（如一个学期/一个级别）的理想价格区间是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

视具体效果而定，价格不是首要考虑因素

Q12:您认为“学习效果保障”（如承诺提分、不过退款等）对您做购买决策的影响有多大？

决定性影响，没有保障不考虑

重要影响，是重要参考因素

一般影响，会看一下但非关键

影响很小，更相信实际口碑和体验

完全没有影响

Q13:请描述一次您在使用某款教育产品时，感到最不满意或最挫败的具体经历。

填空1

Q14:请描述您理想中的教育产品/服务应该具备哪些核心特征或解决哪些核心问题？

填空1

Q15:未来一年，您是否有计划尝试或更换新的教育产品/服务？

是，正在寻找或计划更换

否，会继续使用当前产品

不确定，视情况而定

Q16:您更愿意通过哪些方式接收教育产品的新课程、活动或优惠信息？

微信公众号/服务号

手机短信

APP内推送

电子邮件

电话回访

社群/微信群

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供教育产品用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集使用体验、识别核心痛点、评估满意度，适合教育机构和产品经理优化产品设计。

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