教育产品/服务消费行为与需求痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务消费行为的市场调研，旨在深入了解用户需求与痛点，以帮助教育机构和服务提供商更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所处的学习阶段是？

学龄前儿童家长

K12（小学/初中/高中）学生

K12学生家长

大学生/研究生

在职人士（职业提升）

其他

Q2:在过去一年中，您或您的孩子为获取知识或技能付费（如购买课程、教辅、培训等）的频率大约是？

从未付费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择教育产品/服务？（可多选）

朋友/同学/同事推荐

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上教育平台（如学而思、猿辅导、得到）

线下广告/传单

学校/老师推荐

直播/短视频带货

其他

Q4:在选择一个教育产品/服务时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

师资力量/教学质量

课程价格/性价比

品牌口碑与信誉

课程内容与体系

学习时间/地点的灵活性

服务保障（如退费、答疑）

Q5:请对您最近一次购买的教育产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:在您过往的付费学习经历中，遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

实际教学质量与宣传不符

课程价格过高，性价比低

课程内容枯燥，难以坚持

教师/助教响应慢，答疑不及时

学习平台/工具体验差

售后服务差（如退费难、投诉无门）

学习效果不明显

时间安排不灵活，与个人计划冲突

未遇到过明显问题

Q7:您认为当前市场上，优质且价格合理（高性价比）的教育资源是否容易找到？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q8:您更倾向于为哪些类型的教育内容或服务付费？（可多选）

学科辅导（语数外等）

素质教育（艺术、体育、编程等）

考试/考证培训（考研、公考、职业资格等）

职业技能提升（办公软件、设计、编程等）

语言学习（英语、小语种）

个人兴趣/生活技能（烹饪、理财等）

学习方法/思维训练

心理健康/家庭教育

Q9:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的教育产品/服务品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您能接受的单次教育消费（如一门课程）的预算通常在哪个范围？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视具体内容和效果而定，没有固定预算

Q11:您希望教育产品/服务提供哪些增值服务或支持？（可多选）

一对一学习规划与指导

定期学习效果评估与反馈

活跃的学员社群交流

配套的练习/作业系统

结业证书或能力认证

就业/升学指导与资源

家长同步沟通与报告

灵活的课程回放与复习

Q12:对于在线教育，您最担心的问题是什么？

缺乏课堂互动与氛围

孩子/自己容易分心，自律性要求高

长时间使用电子设备影响视力/健康

网络不稳定或技术故障

教师难以关注到每个学生

学习效果难以保证

Q13:请描述一次您认为最成功或最满意的教育消费经历，它满足了您的哪些核心需求？

填空1

Q14:请描述一次您认为最失败或最不满意的教育消费经历，其主要问题出在哪里？

填空1

Q15:未来一年，您或您的孩子有新的教育消费计划的可能性有多大？

非常大，已有明确计划

比较大，正在观望和比较

一般，视情况而定

比较小，暂时没有需求

完全没有计划

Q16:如果有新的消费计划，您会优先考虑以下哪些形式？（可多选）

线上直播大班课

线上直播小班课

线下一对一辅导

线下小班面授课

录播视频课程

AI自适应学习软件

混合式学习（线上+线下）

游学/营地项目

Q17:对于教育机构或平台，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

相关推荐