教育产品/服务用户改进建议调查问卷

教育产品/服务用户改进建议调查问卷

尊敬的老师/家长/同学，您好！我们正在进行一项关于教育产品（或服务）的用户体验调研，旨在收集您的宝贵建议，帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于分析改进，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您使用该教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

教师

教育机构管理者

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

初次使用

Q3:总体而言，您对该教育产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该教育产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该产品/服务在哪些方面表现突出？（可多选）

内容丰富度与质量

界面设计美观易用

学习/教学功能有效性

互动性与趣味性

技术稳定性与流畅度

客户服务响应速度

性价比

其他

Q6:您在使用过程中，遇到过哪些主要问题或不便？（可多选）

系统卡顿、闪退或加载慢

功能复杂，不易上手

内容有错误或更新不及时

缺乏需要的特定功能

互动或反馈机制不足

客户服务不理想

费用过高或计费不透明

其他

Q7:您认为当前产品/服务最迫切需要改进的方面是？

核心功能与性能

内容资源与质量

用户体验与界面

互动与社区功能

定价策略与付费模式

客户支持与服务

其他

Q8:针对上一题您选择的“最迫切需要改进的方面”，请具体描述您的改进建议或期望。

填空1

Q9:您对产品未来新增功能的态度是？

希望增加更多创新功能

优先优化现有功能，再考虑新增

功能已足够，无需增加

不确定

Q10:如果希望增加新功能，您最期待的是什么？（例如：AI个性化推荐、更丰富的互动工具、数据分析报告等）

填空1

Q11:您认为当前的产品定价/收费模式是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，有待优化

不太合理，性价比低

非常不合理，难以接受

Q12:对于定价或收费模式，您有什么具体的建议？（例如：推出更多套餐、增加按需付费、提供更长试用期等）

填空1

Q13:您获取产品帮助（如客服、教程）的体验如何？

非常便捷高效

比较方便

一般，有时需要等待

不太方便，渠道少

从未使用过帮助服务

Q14:对于客户服务、帮助文档或用户培训，您有哪些改进建议？

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Q15:您是否愿意参与未来的产品内测或深度用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您的电子邮箱，如果我们有内测或访谈机会，将优先与您联系。（选填）

填空1

Q17:除了以上提到的方面，您还有任何其他意见、建议或想法希望告诉我们吗？

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