教育用户改进建议需求调研问卷

您好！为了深入了解您的学习体验，并持续改进我们的教育产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前使用我们教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

教师

教育机构管理者

其他

Q2:您使用我们产品/服务的核心目的是什么？

系统学习新知识/技能

备考/应试提分

辅助课堂教学/管理

监督/了解孩子学习情况

个人兴趣拓展

Q3:请从1到5分，评价您对我们产品/服务整体内容的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最喜欢我们产品/服务的哪些方面？（可多选）

课程/内容质量高

教师/讲师专业

学习工具/功能实用

界面设计友好

学习计划/路径清晰

互动性强（如社区、答疑）

价格/性价比合理

客服响应及时

Q5:您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程内容深度/广度

内容更新速度

教师/讲师水平

学习工具/功能易用性

系统稳定性/流畅度

个性化学习推荐

互动与社区氛围

价格与付费模式

客户服务与支持

Q6:您认为我们产品/服务的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略贵

不太合理，性价比低

非常不合理，价格过高

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过什么渠道了解我们的产品更新或活动信息？

产品内通知/站内信

官方App推送

微信公众号/服务号

短信/邮件

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/老师推荐

很少关注

Q9:您希望我们未来增加或重点发展哪一类课程或内容？

填空1

Q10:您对我们提供的学习工具（如笔记、错题本、练习功能等）的满意度如何？

非常满意，功能强大且易用

比较满意，基本满足需求

一般，有提升空间

不太满意，功能不够好用

非常不满意，几乎不使用

Q11:请具体描述一个您在使用我们产品时遇到的最困扰的问题或体验不佳的场景。

填空1

Q12:您认为我们的客户服务（如咨询、答疑、投诉处理）响应速度和质量如何？

非常迅速且专业

比较及时，基本解决问题

一般，有时响应慢

不太满意，经常得不到有效解决

从未联系过客服

Q13:您更倾向于通过哪些方式与我们互动或获得支持？（可多选）

在线人工客服

智能客服/机器人

用户社区/论坛

定期直播答疑

电子邮件

电话支持

线下活动/讲座

Q14:对于提升您的学习效果或使用体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:综合考虑内容、服务、价格等因素，您未来继续使用我们产品的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

教育用户改进建议需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集教育产品用户反馈以驱动服务优化。帮助您评估用户满意度、识别产品优缺点、明确改进方向，适合在线教育平台进行精准的用户体验调研。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育用户改进建议需求调研问卷

相关推荐