教育产品用户改进建议竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品的用户调研，旨在了解您对当前市场上主流产品的使用体验和改进期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要使用过以下哪类教育产品？（单选）

K12学科辅导（如学而思、作业帮）

语言学习（如多邻国、开言英语）

职业教育/技能培训（如得到、腾讯课堂）

素质教育/兴趣培养

教育硬件/学习工具（如学习机、词典笔）

其他

Q2:您在选择一款教育产品时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

课程内容质量与体系

师资力量与教学水平

产品价格与性价比

学习体验与互动性

技术功能与稳定性（如APP流畅度）

品牌口碑与用户评价

售后服务与用户支持

学习效果与成果证明

Q3:总体而言，您对目前主要使用的教育产品的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为目前使用的产品在“课程内容”方面，最需要改进的是什么？

内容更新慢，跟不上需求

难度设置不合理，太简单或太难

内容枯燥，缺乏吸引力

体系不完整，知识点零散

与实际应用脱节

暂无改进需求

Q5:您认为目前使用的产品在“教学/辅导服务”方面，最需要改进的是什么？

教师/导师响应不及时

答疑质量不高，不能解决问题

缺乏个性化指导

师生互动形式单一

课后跟进与反馈不足

暂无改进需求

Q6:您认为目前使用的产品在“技术体验与功能”方面，最需要改进的是什么？

APP/网站卡顿、闪退

界面设计不友好，操作复杂

缺少必要的学习工具（如笔记、划词）

个性化推荐不精准

多设备同步体验差

暂无改进需求

Q7:您希望未来的教育产品增加哪些功能或服务？（最多可选3项）

更智能的个性化学习路径规划

AI实时答疑与辅导

沉浸式/游戏化学习场景

更丰富的学习社群与同伴互助

学习数据深度分析与报告

与线下场景的深度融合

家长监督与协同功能

职业规划与就业对接服务

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的教育产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:与市场上同类竞品相比，您认为该产品最大的优势是什么？

内容专业性强

师资力量雄厚

价格有竞争力

用户体验流畅

品牌信誉好

学习效果显著

无明显优势

Q10:与市场上同类竞品相比，您认为该产品最明显的短板是什么？

内容质量不足

服务体验差

价格过高

技术问题多

品牌知名度低

营销过度，体验打折

无明显短板

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估新的教育产品？（最多可选3项）

朋友、同学或同事推荐

社交媒体（小红书、抖音、B站等）

搜索引擎（百度、谷歌）

应用商店评分与评论

行业媒体或专业评测

线下广告或活动

电商平台（淘宝、京东）

Q12:您能接受的单门课程/年度会员的主流价格区间是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视具体内容和效果而定

Q13:您认为“学习效果外化”（如证书、能力报告、作品集）对您重要吗？

非常重要，是选择产品的重要依据

比较重要，会适当参考

一般，更关注学习过程本身

不重要，几乎不关注

Q14:请描述一次您在使用某款教育产品时，感到特别满意或惊喜的体验。是什么让您印象深刻？

填空1

Q15:请描述一次您在使用某款教育产品时，遇到的最令人沮丧的问题或障碍。您希望如何解决？

填空1

Q16:未来一年，您在教育产品上的投入预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的身份是？

学生（含K12及大学生）

在职人士/职场学习者

家长（为孩子选择产品）

教育行业从业者

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

教育产品用户改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户反馈与竞品对比的标准化调研方案。帮助您收集使用体验、评估产品满意度、分析竞品优劣，适合教育科技公司和产品经理进行产品优化与市场决策。

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