教育产品/服务客户满意度与改进建议调查

Q1:您是我们教育产品的哪一类用户？

Q2:您使用我们教育产品/服务的主要目的是什么？

Q3:您使用我们产品/服务的频率是？

Q4:请对产品/服务的整体内容质量（如课程设计、知识准确性、丰富度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对产品/服务的交互体验与易用性（如界面设计、操作流畅度、导航清晰度）进行评分（1-5分）

Q6:请对产品/服务的教学效果（如对您学习目标的达成帮助程度）进行评分（1-5分）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为我们产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）

Q9:您认为我们产品/服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您对当前产品/服务的定价感受如何？

Q11:当您遇到问题时，我们的客服/支持团队的响应速度和解决效率如何？

Q12:您最喜欢我们产品/服务的哪个功能或内容？请简要说明原因。

Q13:您最希望我们未来增加或强化哪一类内容或功能？（例如：某学科专题、AI伴学、更多练习题库、直播互动课等）

Q14:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新或活动信息？（可多选）

Q15:您对我们整体的品牌信任度如何？

Q16:如果请您用一句话向我们产品团队提出最核心的改进建议，您会说什么？

Q17:您的其他意见、建议或期望（选填）

Q18:我们是否可以将您的部分匿名反馈用于宣传或案例分享？