教育用户改进建议调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务的用户调研，旨在收集您的宝贵建议，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的学习体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部研究，感谢您的参与！

Q1:您目前使用我们教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

企业培训管理者

其他

Q2:您使用我们产品/服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

首次使用

Q3:请从1到5分，为您当前的学习/使用体验整体满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为我们产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

课程内容质量

教师/讲师水平

平台/App操作便捷性

学习进度跟踪与反馈

互动性与社区氛围

价格与性价比

客户服务响应

其他

Q6:您认为当前产品/服务最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度与广度

教学方法的多样性

技术平台的稳定性

界面设计与用户体验

个性化学习推荐

课后练习与测评

互动答疑的及时性

价格与付费模式

其他

Q7:您认为我们的课程内容难度设置是否合理？

过于简单

难度适中

有些困难

难度跳跃过大

不确定

Q8:您对我们提供的学习反馈（如作业批改、测评报告）的及时性和有效性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在使用我们的平台/App过程中，遇到技术问题（如卡顿、闪退、功能异常）的频率是？

频繁遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不适用

Q10:如果遇到技术问题，您通常如何解决？请简要描述。

填空1

Q11:您希望我们未来增加哪些类型的学习资源或功能？（可多选）

更多实战/项目案例

直播互动课程

学习小组/社群功能

职业规划与指导

移动端离线学习

AI智能学习助手

证书/认证体系

游戏化学习元素

其他

Q12:您对我们目前的定价和付费模式感觉如何？

非常划算，物超所值

价格合理，可以接受

价格偏高，但质量尚可

价格过高，性价比低

不清楚/未付费

Q13:关于定价或付费模式，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您认为我们的客户服务（如咨询、投诉处理）响应速度和专业性如何？

响应迅速且专业

响应尚可但不够专业

响应较慢但专业

响应慢且不专业

未接触过客户服务

Q15:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）客户服务经历。

填空1

Q16:与同类其他教育产品/服务相比，您认为我们的核心优势是什么？

内容质量

师资力量

技术平台

品牌口碑

价格优势

服务体验

无明显优势

不确定

Q17:请用1-2个词概括您对我们产品/服务的最深印象。

填空1

Q18:您主要通过哪些渠道了解我们的产品/服务或教育资讯？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎

朋友/同事推荐

在线广告

教育类网站/论坛

学校/机构合作

线下活动

其他

Q19:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品内测？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q20:请留下您的电子邮箱，如果我们有后续访谈或内测机会，将优先联系您。（选填）

填空1

Q21:请分享一个您认为我们产品/服务可以实现的、最能让您惊喜的改进点子。

填空1

Q22:基于您的整体体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

可能会，也可能不会

很可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q23:最后，请留下您对我们教育产品/服务的任何其他意见、建议或期望。

填空1

教育用户改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在收集教育产品用户的深度反馈以驱动服务优化。帮助您评估用户满意度、识别产品优势、明确改进方向，适合教育机构、在线平台和企业培训部门进行精准的用户体验分析与产品迭代。

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