教育产品口碑与用户使用意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务的用户调研，旨在了解您的真实看法与使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更好的体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪类身份？

学生

家长

在职人士/自我提升者

教育行业从业者

其他

Q2:在过去一年中，您是否使用过任何付费或免费的在线教育产品/服务（如课程平台、学习APP、知识付费内容等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触到新的教育产品/服务？（可多选）

朋友/同事/同学推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

搜索引擎广告或搜索结果

应用商店推荐

线下活动或讲座

KOL/博主/UP主测评

其他

Q4:当您考虑尝试一个新的教育产品时，朋友或熟人的口碑推荐对您决策的影响有多大？

分数

标签

Q5:在选择一个教育产品前，您最看重以下哪个因素？

课程内容质量与实用性

师资力量与讲师口碑

用户评价与社区氛围

价格与性价比

学习体验与产品易用性

品牌知名度

Q6:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次使用过的、印象较好的教育产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:促使您愿意向他人推荐某个教育产品的主要原因可能是什么？（可多选）

学习效果显著，真正有收获

课程/内容设计精良，体验超预期

价格实惠，物超所值

服务贴心，售后/答疑体验好

产品设计人性化，使用流畅

讲师/机构有魅力，形成情感认同

其他

Q8:哪些负面口碑会直接导致您放弃尝试或停止使用某个教育产品？（可多选）

普遍反映内容质量差、干货少

服务承诺不兑现，售后差

存在虚假宣传或价格欺诈

产品技术故障多，体验糟糕

师资水平参差不齐，讲师不专业

社区氛围差，用户评价低

其他

Q9:看到一个教育产品有很多差评，但您信任的KOL或朋友强烈推荐，您会如何选择？

相信朋友/KOL，愿意尝试

更加谨慎，会做更多调研

差评影响更大，选择放弃

不确定

Q10:您认为目前市场上的教育产品，其实际体验与宣传口碑的相符程度如何？

分数

标签

Q11:请回忆一个您因为口碑（无论好坏）而决定尝试或放弃某个教育产品的具体经历，并简要描述。

填空1

Q12:对于提供“免费试听/体验课”的教育产品，您完成试听后付费转化的可能性有多大？

非常高，只要内容好就愿意付费

一般，需要综合评估多个因素

较低，免费体验后付费意愿不强

从不付费

Q13:您更倾向于相信哪种形式的口碑？

熟人（朋友、家人、同事）的亲身经历分享

线上社区（如知乎、豆瓣）的深度长文评价

短视频平台（如抖音、B站）的直观体验展示

电商/应用商店的星级评分与短评

权威媒体或机构的测评报告

Q14:您会在哪些平台主动分享（发表好评或差评）您对教育产品的使用体验？（可多选）

微信朋友圈/私聊

微博

小红书

抖音/快手/B站

知乎/豆瓣

产品自身的评价区

应用商店评论

几乎不分享

Q15:一个教育产品持续推出高质量、免费的公开课或知识内容，这对提升您对其付费课程的使用意愿影响如何？

积极影响很大，会建立信任并考虑付费

有一定积极影响，是加分项

影响不大，付费与否主要看核心课程

没有影响

Q16:对于教育产品提供方，您认为他们应如何更好地管理和维护产品口碑？（请提出您的建议）

填空1

教育产品口碑与用户使用意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品口碑与用户意愿的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户决策因素、分析口碑传播效果、评估产品转化潜力，适合在线教育平台、内容创作者及市场研究机构优化产品与营销策略。

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