教育用户推荐意愿调查问卷

教育用户推荐意愿调查问卷

感谢您参与本次调研！我们致力于提升教育服务质量，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续优化。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您目前是以下哪一类教育服务的用户？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

艺术/兴趣教育

高等教育/考研/考公

其他

Q2:您使用当前教育服务/产品的主要形式是？

线上直播课

线上录播课

线下面授课

线上线下结合

自学+答疑服务

其他

Q3:您使用该服务/产品的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:请对您当前使用的教育服务/产品的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的教育服务/产品的课程内容实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的教育服务/产品的教师/讲师专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的教育服务/产品的平台/工具易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的教育服务/产品的客户服务响应与解决问题能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友、家人或同事推荐您正在使用的教育服务/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为，影响您推荐意愿的最关键因素是以下哪一项？

学习效果/成绩提升

课程内容质量

师资力量

服务体验与支持

价格与性价比

品牌口碑

Q11:您认为当前服务/产品在哪些方面做得比较好？（可多选）

课程体系设计

教师授课水平

课后辅导答疑

学习资料丰富度

学习进度跟踪

社群学习氛围

价格合理

其他

Q12:您认为当前服务/产品最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容更新速度

互动性与课堂趣味性

个性化学习路径

技术支持与平台稳定性

作业与练习反馈速度

价格与收费模式

售后服务

其他

Q13:与您了解或使用过的其他同类服务相比，您认为当前服务/产品的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q14:您未来续费或继续使用该服务/产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果您的朋友正在寻找类似的教育服务，您会如何向他/她描述或评价您目前使用的这个服务/产品？（请简要说明优点和不足）

填空1

Q16:除了直接推荐，您是否愿意参与该品牌的活动（如分享学习心得、成为体验官等）？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:为了让我们提供更好的服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐