教育用户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的学员/用户，您好！感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的教育体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您是我们的哪一类用户？

在校学生

在职人士

自由职业者

其他

Q2:您使用我们教育服务/产品的主要目的是？

升学备考

职业技能提升

个人兴趣拓展

获取证书/资格

其他

Q3:您使用我们服务/产品的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用

Q4:请对课程/内容的质量进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q5:请对教师/讲师的授课水平与专业度进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q6:请对平台/应用的界面设计与易用性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q7:请对课后辅导、答疑等学习支持服务的质量进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q8:请对课程/服务的性价比进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友、家人或同事推荐我们的教育服务/产品？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q10:您认为我们的服务在哪些方面最让您满意？

内容专业实用

教师讲解清晰

学习体验流畅

服务响应及时

价格合理

其他

Q11:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？

课程内容深度与广度

教师互动与答疑

平台稳定性与功能

课程更新速度

价格与促销活动

客户服务

其他

Q12:您未来继续使用或购买我们服务的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择教育产品？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎广告

线上社区/论坛

线下活动/讲座

其他

Q14:如果推荐，您最可能将我们推荐给哪类人群？

同学/校友

同事

有同样学习需求的亲友

线上社群成员

其他

Q15:请描述一次您最满意的学习体验或对我们服务的积极评价。

填空1

Q16:请提出一个您认为对我们改进服务最重要的具体建议。

填空1

教育用户满意度与推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育服务用户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估课程质量、分析用户忠诚度、收集改进建议，适合教育机构优化产品与服务。

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