教育产品用户推荐意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是以下哪类教育产品/服务的用户？

K-12学科辅导（如语文、数学、英语等）

素质教育/兴趣培养（如编程、艺术、体育等）

职业教育/技能培训

高等教育/考研考公

语言学习（如英语、小语种）

其他

Q2:您使用当前教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长（为孩子选择/陪同使用）

职场人士（自我提升）

教育工作者/老师

Q3:您使用该教育产品/服务的时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:您平均每周使用该教育产品/服务的频率是？

每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q5:请对【课程内容/知识质量】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【教师/讲师的专业水平与授课能力】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【学习平台/APP的易用性与稳定性】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【学习效果与目标达成情况】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【客户服务与问题解决响应】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【产品/服务的性价比】的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总的来说，您有多大可能向您的朋友、同学或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为，该教育产品/服务最突出的优势是什么？

师资力量强大

课程内容优质、体系完善

学习效果显著

平台技术先进、体验好

价格合理、性价比高

服务贴心周到

品牌信誉好

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿？（可多选）

学习效果超出预期

获得额外的优惠或奖励

产品有独特的创新功能

感受到品牌/老师的关怀

看到其他用户的好评

产品解决了我的核心痛点

社交圈内有人询问

Q14:哪些因素会阻碍或降低您向他人推荐的意愿？（可多选）

学习效果未达预期

价格过高或感觉不值

产品使用过程繁琐/体验差

客户服务响应慢或态度不好

担心推荐后朋友不满意

产品存在明显缺陷或bug

没有特别的阻碍因素

Q15:您更倾向于通过哪种方式向他人推荐该教育产品/服务？

面对面口头推荐

在微信/朋友圈等社交媒体分享

直接分享产品链接或优惠码

带朋友一起体验课程

一般不主动推荐，除非被问到

Q16:如果请您用一句话向朋友推荐这款教育产品/服务，您会怎么说？（例如：它最打动您的一点是什么？）

填空1

Q17:未来半年内，您继续使用或续费该教育产品/服务的可能性有多大？

非常可能，已计划续费

比较可能，视情况而定

不确定，需要再观察

不太可能，会考虑其他产品

肯定不会，准备停止使用

Q18:除了当前使用的产品，您还关注或使用哪些其他教育品牌/平台？（可多选）

猿辅导/斑马

学而思/好未来

作业帮

新东方

腾讯课堂/网易云课堂

Coursera/edX

不关注其他

其他

Q19:对于提升您的学习体验和推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

教育产品用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集教育产品用户的使用体验与推荐意愿。帮助您量化用户满意度、分析推荐驱动因素、识别产品改进点，适合在线教育平台和培训机构优化产品策略并提升用户忠诚度。

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