教育行业用户推荐意愿调研

教育行业用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于教育行业用户推荐意愿的调研，旨在了解您对当前教育服务的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用或最近一年内使用过哪些类型的教育服务？（可多选）

K-12学科辅导

语言培训（如英语、日语）

职业技能培训

艺术/体育兴趣班

在线公开课/知识付费

留学咨询/申请服务

其他

Q2:您为谁选择或使用这些教育服务？

为自己

为子女

为其他家庭成员

为朋友/同事

其他

Q3:您对当前（或最近一次）使用的教育服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:哪些因素最能影响您对教育服务的满意度？（请选择最重要的3项）

教学效果与质量

师资水平

课程内容与设计

服务态度与响应速度

价格与性价比

学习平台/工具的易用性

学习氛围与社群

品牌信誉与口碑

上课时间与地点的灵活性

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家教育机构/平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为该教育服务在“物有所值”方面表现如何？

远超预期，非常超值

略超预期，比较划算

符合预期，价格合理

略低于预期，性价比一般

远低于预期，性价比低

Q7:您认为该教育服务在帮助您（或您的被服务对象）达成学习目标方面效果如何？

效果显著，远超目标

效果良好，达到目标

效果一般，部分达到目标

效果有限，未达目标

几乎无效

Q8:您主要通过哪些渠道了解教育服务信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎广告

线下广告/传单

线上教育平台（如腾讯课堂、得到）

学校/老师推荐

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q9:与一年前相比，您在选择教育服务时，对“他人推荐”的重视程度有何变化？

显著增加

略有增加

没有变化

略有下降

显著下降

Q10:您认为目前市场上教育服务最需要改进的普遍问题是什么？

教学质量参差不齐

营销过度，承诺与实际不符

价格过高，缺乏透明度

服务流程繁琐，体验不佳

缺乏个性化教学

技术平台不稳定

Q11:未来一年内，您是否有计划为自身或家人增加新的教育服务消费？

是，计划增加

否，计划维持现状

否，计划减少

不确定

Q12:如果您会推荐，您最可能通过哪种方式向他人推荐？（可多选）

私下口头推荐

在微信/朋友圈等社交媒体分享

撰写在线评价（如大众点评、机构官网）

带朋友一起体验课程

参与机构的推荐有奖活动

其他

Q13:请用1-2个关键词描述您心目中“理想的教育服务”应具备的核心特质。

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与该机构的用户反馈活动（如访谈、测试新课程）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升教育服务的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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