教育产品用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务的用户调研，旨在了解您的使用体验和推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是以下哪类教育产品的用户？

K12学科辅导（如语文、数学、英语等）

素质教育/兴趣班（如编程、美术、音乐等）

职业教育/技能培训

高等教育/考研考公

语言学习（如英语、小语种）

知识付费/在线课程（如得到、混沌等）

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长（为孩子选择/使用）

职场人士/自我提升者

教师/教育工作者

Q3:您使用该产品/服务的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

Q4:您使用该产品/服务的时长是？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：课程内容/教学质量

分数

标签

Q7:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：教师/讲师的专业水平与互动

分数

标签

Q8:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：产品/平台的易用性与稳定性

分数

标签

Q9:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：学习效果与收获

分数

标签

Q10:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：客户服务与售后支持

分数

标签

Q11:请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：性价比

分数

标签

Q12:您认为该教育产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）

师资力量强大

课程体系科学系统

教学形式新颖有趣

学习效果显著

价格合理

服务贴心周到

品牌口碑好

技术平台体验好

其他

Q13:您认为该教育产品/服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

课程内容深度/广度

教师教学水平/态度

上课时间/形式灵活性

产品操作复杂/卡顿

课后服务与跟进

价格与收费模式

营销推广方式

其他

Q14:您未来续费或继续使用该产品/服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:在过去一年中，您是否曾主动向他人推荐过该产品/服务？

是，多次推荐

是，推荐过一两次

没有推荐过

不记得了

Q16:您通常通过哪些渠道了解或讨论教育产品？（可多选）

微信/朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

知乎

家长/同学社群

线下口碑

搜索引擎

广告推送

其他

Q17:当您在网上看到关于该教育产品的负面评价或争议时，您的态度是？

完全不相信，坚持自己的正面体验

会关注并核实，但不太影响我的判断

会谨慎考虑，可能影响我的使用决策

非常在意，可能会因此停止使用

没关注过相关舆情

Q18:如果请您用一句话向朋友推荐这款产品/服务，您会怎么说？（选填）

填空1

Q19:对于该教育产品/服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

教育产品用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户推荐意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户忠诚度、量化满意度、分析产品优势与改进点，适合教育机构、产品经理和运营人员优化服务策略与提升用户口碑。

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